Ведущий специалист по логистике и ВЭД Senior Customer Service Specialist (Ground & Rail) at CEVA Logistics Central Asia (СИВА Лоджистикс Сентрал Эйша) — NeverHard

CEVA Logistics Central Asia — международная логистическая компания, предоставляющая комплексные решения в области управления цепочками поставок, включая международные автомобильные, железнодорожные и воздушные перевозки, проектную логистику, а также услуги таможенного сопровождения. В связи с развитием направления Ground & Rail мы приглашаем в команду Senior Customer Service Specialist, который будет отвечать за сопровождение клиентских перевозок, развитие операционных процессов и обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов. Обязанности: Расчет ставок на спотовые запросы, тендеры и долгосрочные клиентские проекты. Подготовка коммерческих предложений и расчет оптимальных логистических решений для клиентов. Организация автомобильных и железнодорожных перевозок. Управление полным циклом перевозки: от получения подтвержденного заказа до полного закрытия операции. Операционное сопровождение подтвержденных клиентских заказов. Контроль сроков выполнения перевозок и своевременное информирование клиентов о статусах доставки. Ведение закрепленных клиентов и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Взаимодействие с клиентами, перевозчиками, агентами и внутренними подразделениями компании. Контроль дебиторской и кредиторской задолженности по закрепленным перевозкам. Развитие и оптимизация работы с агентской сетью, повышение качества и эффективности взаимодействия. Поддержание и развитие долгосрочных отношений с клиентами и партнерами. Контроль качества предоставляемых услуг, анализ причин отклонений и разработка корректирующих действий. Координация смежных процессов при реализации мультимодальных логистических решений. Взаимодействие с региональными и глобальными подразделениями компании по вопросам операционной деятельности и улучшения процессов. Подготовка отчетности по операционным показателям и ключевым клиентским проектам. Требования: Высшее образование. Опыт работы в сфере международной логистики, транспортных услуг или экспедирования от 3 лет. Практический опыт организации автомобильных и/или железнодорожных перевозок. Опыт расчета транспортных ставок. Опыт сопровождения клиентских заказов по принципу полного цикла перевозки. Навыки взаимодействия с международными клиентами, перевозчиками, агентской сетью и внутренними подразделениями. Понимание процессов ВЭД, международных цепочек поставок и транспортной документации. Английский язык — не ниже уровня (B2) , уверенное использование в деловой переписке и коммуникации с международными командами и партнерами. Умение работать с большими объемами информации и несколькими задачами одновременно. Аналитический склад ума, внимательность к деталям, ориентация на результат. Навыки ведения переговоров и решения нестандартных ситуаций. Уверенный пользователь MS Office (Excel, Teams, Outlook). Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с ТK РК. Фиксированный оклад. Ежегодный пересмотр заработной платы в соответствии с глобальной политикой компании с учетом результатов работы сотрудника и уровня инфляции. Годовой бонус по итогам достижения индивидуальных и корпоративных показателей. Добровольное медицинское страхование (ДМС), включая членов семьи. Обед от работодателя. Работу в международной среде с возможностью взаимодействия с глобальными командами и крупными международными клиентами. Если вы обладаете опытом управления международными перевозками, умеете выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами и хотите развиваться в международной логистической компании — будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.