Специалист технической поддержки at SD Trade In — NeverHard

ТОО SD Trade In — одна из крупнейших розничных сетей минимаркетов разливных напитков в Казахстане. С 2009 года компания выросла из локального бизнеса в масштабную розничную сеть с более чем 90 торговыми точками, представленными в 7 регионах Казахстана. Бесперебойная работа розничной сети напрямую зависит от стабильности ИТ-инфраструктуры. Поэтому мы приглашаем в команду Специалиста технической поддержки , который будет обеспечивать поддержку пользователей, торговых объектов и оборудования компании. Чем предстоит заниматься принимать и обрабатывать обращения пользователей (Service Desk, HelpDesk); настраивать и обслуживать компьютеры, ноутбуки, принтеры, МФУ и периферийное оборудование; создавать и сопровождать учетные записи пользователей, настраивать права доступа; устанавливать и обновлять операционные системы Windows и прикладное программное обеспечение; диагностировать и устранять неисправности пользовательского оборудования, программного обеспечения и сетевых подключений; осуществлять удаленную техническую поддержку пользователей (AnyDesk, TeamViewer, RDP); участвовать в настройке сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы, точки доступа); вести учет ИТ-оборудования; выполнять выезды на торговые объекты компании для диагностики, обслуживания, настройки и замены оборудования; заимодействовать с системными администраторами при решении более сложных технических задач. Мы ожидаем опыт работы специалистом технической поддержки, или системным администратором от 2года; уверенные знания Windows 10/11; понимание принципов работы локальных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP); опыт настройки пользовательского оборудования и периферии; навыки удаленной поддержки пользователей; ответственность, мобильность и умение самостоятельно организовывать свою работу; желание развиваться в сфере системного администрирования. мобильность, позволяющая оперативно перемещаться между торговыми объектами компании. Работа носит разъездной характер и предусматривает регулярные выезды на торговые объекты компании в течение рабочего дня. Важно быть готовым к оперативному перемещению между объектами.