Оператор Центра Поддержки клиентов Авиакомпании SCAT at Авиакомпания SCAT — NeverHard

Обязанности: Консультирование клиентов по вопросам услуг авиакомпании, действующих тарифов, правил и процедур перевозки, а также порядка приобретения авиабилетов через официальный сайт авиакомпании и другие каналы продаж; Обработка распоряжений, связанных с изменениями в расписании рейсов, в соответствии с установленной технологией информирования пассажиров; Предоставление пассажирам актуальной информации о расписании и изменениях рейсов; Контроль и сопровождение решений пассажиров по вопросам перебронирования, оформления возврата или ожидания альтернативного рейса; Взаимодействие с внутренними подразделениями авиакомпании SCAT для оперативного решения вопросов пассажиров; Осуществление бронирования авиабилетов. Требования: Наличие высшего или среднего специального образования; Свободное владение казахским и русским языками, знание английского языка на уровне не ниже Upper Intermediate. Владение дополнительными иностранными языками является преимуществом; Знание норм делового общения и профессионального этикета; Грамотная устная и письменная речь; Четкая дикция, развитые коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с клиентами; Высокий уровень эмоционального интеллекта и клиентоориентированность; Стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности; Умение работать в команде и поддерживать эффективное взаимодействие с коллегами. Условия: Просим внимательно ознакомиться с условиями вакансии: Испытательный срок – 3 месяца; Сменный график работы 2/2; Официальное трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан; Своевременная выплата заработной платы; По итогам успешного прохождения испытательного срока предусмотрена стимулирующая надбавка; Обучение и сопровождение на этапе адаптации; Корпоративная развозка сотрудников; Возможность профессионального и карьерного роста; Развитая корпоративная культура; Дружный и сплоченный коллектив.