Старший администратор at SARI Suppliers — NeverHard

Обязанности: Ст.администратор гостинично-ресторанного комплекса: 1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. 2. Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. 3.Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение. 4.Дает устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. 5.Принимает и оформляет необходимые документы. 6.Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства организации. 7.Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. 8. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. 9. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия. 10.Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации. 11.Ведет работу по своевременному и эффективному обслуживанию клиентов, организации для них комфортной обстановки. 12.Записывает клиентов на прием, консультирует по вопросам работы заведения, услугам, проводимым акциям. 13.Ведет клиентскую базу. 14.Принимает меры по предотвращению и устранению конфликтов, рассматривает жалобы и претензии по некачественному обслуживанию клиентов. 15.Принимает меры для поддержания порядка и чистоты в заведении, курирует и контролирует работу персонала. 16.Осуществляет контроль соблюдения персоналом организации производственной дисциплины, требований охраны труда, противопожарной безопасности, санитарных норм. 17.Сообщает руководству заведения о нарушениях дисциплины, недостатках в обслуживании клиентов, способствует их своевременному устранению. 18.Выполняет рабочие поручения своего непосредственного руководителя. Требования: Среднее профессиональное или высшее образование приветствуется. Опыт работы в гостиничном бизнесе, сфере обслуживания или на административных должностях является преимуществом. старший администратор должен обладать: грамотной устной и письменной речью; навыками делового общения; стрессоустойчивостью; внимательностью; ответственностью; доброжелательностью; умением работать с клиентами; навыками работы с компьютером и офисными программами. Знание казахского и русского языков обязательно/желательно в зависимости от требований работодателя. Знание английского или других иностранных языков является преимуществом. Условия: трудоустройство на постоянной основе график работы 5/2