Менеджер поддержки покупателей at RWB (Wildberries & Russ) — NeverHard

RWB (Объединенная компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Чем предстоит заниматься: внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей Wildberries в чате, понимать проблемы и помогать клиентам решать их, поддерживать покупателей по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества, собирать и анализировать обратную связь от продавцов, вести базу данных обращений покупателей, собирать отчётности. Что мы предлагаем: Сменный график работы: на период обучения 5/2 с 9-18, далее 2/2 с 9-21 удаленный формат работы , официальное оформление по ТК с первого дня, полный социальный пакет пакет, карьерный рост и профессиональное обучение ( оплачиваемое) . Что мы ожидаем от вас: желание работать и развиваться в службе поддержки, умение работать самостоятельно без сценария ответа . Нам важно живое общение с клиентами, знание русского и казахского языков . Преимущества работы у нас: профессиональный опыт в международной компании , поддержка и признание за вклад в успех компании , включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах, культура обмена знаниями и опытом , где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку, возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое. Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом. Нажмите на кнопку « Откликнуться », чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.