Специалист поддержки покупателей at RWB (Wildberries & Russ) — NeverHard

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Чем предстоит заниматься: внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей в чате; понимать проблемы и помогать Клиентам их решать; поддерживать покупателей по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества; собирать и анализировать обратную связь; вести базу данных обращений покупателей, собирать отчётность. Что мы предлагаем: удалённый формат работы, на период первой недели обучения 5/2, далее 2/2 c 9.00 до 21.00; официальное оформление с первого дня, полный социальный пакет, карьерный рост и профессиональное обучение. Что мы ожидаем от вас: желание работать и развиваться в службе поддержки; умение работать самостоятельно без сценария ответа, нам важно живое общение с Клиентами; знание русского и казахского языков. Преимущества работы у нас: профессиональный опыт в международной компании; поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах; культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку; возможности профессионального роста, Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое. Нажмите на кнопку « Откликнуться », чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.