Менеджер по работе с клиентами at RuMa Farm — NeverHard

Обязанности менеджера по работе с клиентами в малярный цех (покраска мебельных фасадов) Основные обязанности 1. Работа с клиентами Прием входящих звонков, сообщений и заявок. Консультирование клиентов по услугам покраски фасадов, МДФ, мебельных деталей. Подготовка коммерческих предложений. Расчет стоимости заказов. Согласование сроков изготовления и условий оплаты. Поддержание долгосрочных отношений с клиентами. 2. Оформление и сопровождение заказов Прием заказов и заполнение заказ-нарядов. Внесение данных в CRM или учетную программу. Проверка правильности технического задания. Согласование цветов, материалов, типов покрытий и образцов. Контроль подписания документов и договоров. Информирование клиентов о ходе выполнения заказа. 3. Взаимодействие с производством Передача заказов в производство. Контроль запуска заказов в работу. Уточнение технических вопросов с технологом и малярами. Контроль соблюдения сроков выполнения заказов. Организация устранения замечаний и рекламаций. 4. Контроль отгрузки Подготовка документов на выдачу продукции. Согласование даты и времени отгрузки. Контроль оплаты перед выдачей заказа. Организация доставки при необходимости. 5. Работа с документацией Выставление счетов и актов выполненных работ. Ведение базы клиентов. Ведение реестра заказов. Подготовка отчетов по продажам и выполненным заказам. 6. Развитие продаж Поиск новых клиентов (мебельщики, дизайнеры, строительные компании). Работа с постоянными клиентами. Проведение телефонных переговоров. Увеличение объема повторных заказов. Требования к кандидату Опыт работы с клиентами от 1 года. Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM-системы). Грамотная устная и письменная речь. Навыки продаж и ведения переговоров. Умение работать с большим объемом информации. Желателен опыт работы в мебельной сфере или на производстве. KPI менеджера Количество принятых заказов. Объем продаж в тенге. Количество новых клиентов. Доля повторных заказов. Соблюдение сроков оформления заказов. Отсутствие ошибок в документации. Уровень удовлетворенности клиентов.