Администратор в стоматологию at RODEN — NeverHard

Уважаемый будущий Администратор клиники Roden, благодарим за внимательное ознакомление вакансией перед откликом! Открываем новый филиал и тщательно формируем команду В октябре мы открываем новый филиал стоматологии RODEN в районе Новой мечети. RODEN - бутиковая стоматология, а не потоковая клиника . Для нас важны не только качество лечения, но и весь опыт пациента: от первого сообщения и встречи до завершения лечения. И администратор - одна из ключевых фигур в этом процессе. Мы ищем человека надолго . Не на несколько месяцев и не как временное место работы. Нам важно найти человека, который хочет стать частью команды, расти внутри нее с нашей помощью. До открытия нового филиала предусмотрены оплачиваемая стажировка и обучение в действующем филиале RODEN . Администратор RODEN - это не терминал оплаты Мы не ищем человека, задача которого просто поздороваться, принять оплату и попрощаться. Более того, часть рутинных процессов, включая оплату, мы постепенно автоматизируем с помощью современных цифровых и AI-решений. Но есть то, что невозможно заменить автоматизацией - человеческую коммуникацию . Стоматология для многих связана со страхом, тревогой, сомнениями и большим количеством вопросов. Поэтому человек приходит к нам не только за качественным лечением, но и за ощущением, что всё под контролем, его слышат и о нем заботятся . И во многом это ощущение создает администратор. Поэтому для нас: коммуникация, коммуникация и еще раз коммуникация. Нужно уметь услышать человека, понять его вопрос или страх, спокойно объяснить, связать с нужным врачом и помочь найти решение. Если у пациента возникает сложная ситуация или возражение, администратор не остается с этим один. Подключаются кураторы и руководство, а для вопросов, требующих отдельного разговора, в клинике предусмотрена переговорная комната. Мы не вешаем всё на администратора. Но ожидаем, что администратор не пройдет мимо проблемы пациента. Кого мы ищем? На первом месте для нас - ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ И СОБРАННОСТЬ . В работе есть расписание, медицинская информационная система, услуги, оплаты, документы, отчеты и цифры. Ошибка в одной цифре или невнимательность к детали может повлиять на работу всей команды. Поэтому нам нужен человек, который умеет концентрироваться, проверять себя и доводить задачи до конца. Второе - сильные коммуникативные навыки . Желателен опыт в продажах или клиентском сервисе: умение задавать вопросы, работать с сомнениями и возражениями, чувствовать настроение человека и разговаривать спокойно даже в непростой ситуации. Опыт работы в стоматологии будет большим преимуществом. Нам особенно интересны кандидаты, которые понимают специфику медицины, знают базовые стоматологические услуги и умеют быть связующим звеном между пациентом и врачом. И еще один важный момент - опрятный, ухоженный внешний вид . RODEN - бутиковая клиника, поэтому внешний вид и манера общения команды являются частью общего уровня сервиса. Что особенно важно внутри команды У нас нет разделения на «важных» и «неважных» сотрудников. Врач + ассистент + администратор + куратор + руководство - одна команда. Поэтому мы очень внимательно относимся не только к профессиональным, но и к человеческим качествам. Нам важны уважение к коллегам, спокойная коммуникация, прозрачность и умение обсуждать вопросы напрямую. Интриги, сплетни, токсичная атмосфера и постоянные внутренние конфликты — не наша культура. Мы хотим работать с людьми, с которыми комфортно находиться рядом каждый день. Кем вы можете стать здесь Мы не ищем администратора «на подмену». У нас предусмотрен реальный путь развития: Администратор → Старший администратор → Куратор Куратор — это уже следующий уровень работы с пациентом: сопровождение на протяжении лечения, коммуникация по плану лечения, помощь в организации этапов и взаимодействие с врачами. Для каждой ступени есть понятные критерии роста и обучение. Если вы ищете место «на полгода-год, пока не появится что-то другое», скорее всего, мы друг другу не подойдем. Мы вкладываем время в обучение человека и поэтому играем в долгую . Чем вы будете заниматься • Встречать пациентов и создавать спокойную, комфортную атмосферу с первых минут. • Вести расписание врачей и контролировать запись. • Общаться с пациентами лично, по телефону и в WhatsApp. • Понятно консультировать по услугам, стоимости и организационным вопросам. • Работать с медицинской информационной системой и документацией. • Вести отчеты и внимательно работать с цифрами. • Принимать вопросы и возражения пациентов и помогать доводить их до решения. • Координировать коммуникацию между пациентом, врачом, ассистентом и куратором. Нам по пути, если вы • очень внимательны к деталям; • собраны и организованны; • умеете действительно хорошо общаться с людьми; • не теряетесь в конфликтных или нестандартных ситуациях; • умеете работать с возражениями; • готовы соблюдать рабочий график и быть надежной частью команды; • имеете опыт в стоматологии, медицине, сервисе или продажах; • хотите развиваться внутри одной компании, а не просто найти временную работу. Мы понимаем, что у каждого есть личная жизнь и непредвиденные обстоятельства. При этом для этой позиции критически важны стабильность и возможность соблюдать согласованный график : работа администратора напрямую влияет на пациентов, врачей и всю смену. *Если у вас произошел мэтч и вакансия, философия Roden подходит, то напиши слово "Мыслитель" в отклике Что мы предлагаем • Стабильную заработную плату без задержек. • Прозрачную бонусную систему с возможностью увеличить доход на 20–30% . • Оплачиваемую стажировку и полноценное обучение. • Наставника и поддержку руководства. • Современное комфортное рабочее место. • Работу в бутиковой стоматологии с высоким уровнем сервиса. • Понятную карьерную лестницу внутри компании. • Возможность обучения за счет клиники — до 50% стоимости внешнего обучения . График Сменный график, 2 администратора в смене . Смены по 4, 8 и 12 часов . Место работы Стажировка и обучение: 📍 Астана, ул. Туркестан, 28/1, стоматология RODEN. После открытия: 📍 Новый филиал RODEN в районе Новой мечети. Если ваша вакансия получила взаимный отклик, то просьба продублировать резюме в мессенджере по номеру