Retention Marketing Specialist at MARKET FLOW KZ — NeverHard

Ищем Retention Marketing Specialist в performance/FinTech-проект. Это роль для человека, который умеет работать не только с рассылками, но и с клиентской базой, аналитикой и воронкой возврата. Основная задача — находить точки роста и увеличивать количество повторных обращений, повторных выдач и LTV. Чем предстоит заниматься: Работа с клиентской базой Сегментировать клиентов по поведению, статусу и истории взаимодействия; Анализировать клиентов после закрытия кредита и находить возможности для их возврата; Выявлять сегменты с низкой долей повторных обращений; Искать точки роста повторных выдач и увеличения LTV; Работать с клиентскими сегментами на разных этапах жизненного цикла. Retention и повторные выдачи Анализировать повторные выдачи и возврат клиентов; Контролировать показатели повторных обращений и перекредитации; Анализировать динамику повторных выдач после закрытия кредита; Выявлять причины снижения retention-показателей; Формировать и тестировать гипотезы для роста повторных выдач и LTV. CRM-коммуникации Планировать и запускать коммуникации через SMS, Push, мессенджеры и другие каналы; Анализировать эффективность коммуникаций и клиентских воронок; Работать с промокодами и специальными предложениями; Тестировать разные сегменты, сообщения, предложения и сценарии коммуникации; Искать наиболее эффективные механики возврата клиентов. Мобильное приложение Развивать повторные выдачи через мобильное приложение; Работать над переводом клиентов из других каналов в приложение; Предлагать retention-механики и коммуникации для роста активности пользователей. Что важно: Опыт работы в Retention Marketing, CRM Marketing, Lifecycle Marketing или смежном направлении; Опыт работы с клиентскими базами и сегментацией; Понимание retention, LTV, повторных продаж и клиентского lifecycle; Опыт работы с SMS, Push, Email, мессенджерами или другими CRM-каналами; Умение анализировать эффективность коммуникаций и клиентских воронок; Хорошее понимание маркетинговых метрик; Умение работать с данными и делать на их основе выводы; Системность, внимательность к деталям и самостоятельность. Будет преимуществом: опыт в FinTech, банковских продуктах, e-commerce, подписочных сервисах или других проектах с высокой долей повторных обращений. Мы предлагаем: Полностью удалённый формат работы; График 5/2; Работа с большой клиентской базой и реальными retention-задачами; Возможность напрямую влиять на повторные выдачи, LTV и ключевые показатели бизнеса; Работа на стыке маркетинга, аналитики, CRM и продукта; Возможность развивать retention-направление и предлагать собственные гипотезы.