Директор / Руководитель медицинского центра at RESPOPHARM — NeverHard

Должность: Директор / Руководитель медицинского центра Подчиняется: Собственник / Учредитель Ключевая цель: Организация эффективного функционирования медицинского центра путем сочетания административно-управленческих и медицинских функций, обеспечение финансовой устойчивости, высокого качества медицинских услуг и безопасности пациентов. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Стратегическое управление и развитие Разработка и реализация стратегии развития центра. Анализ рынка, конкурентов, формирование уникального предложения. Построение бренда и репутационный менеджмент. Финансы и экономика Формирование и контроль бюджета (доходы/расходы). Оптимизация расходов (аренда, коммунальные, персонал, маркетинг). Ценообразование, тарификация медицинских услуг. Контроль финансовой дисциплины и отчетности. Операционное управление Организация работы регистратуры, кол-центра, административного персонала. Контроль сервиса и качества обслуживания пациентов. Управление логистикой, закупками (немедицинскими и медицинскими). Взаимодействие с арендодателями, подрядчиками, поставщиками. Управление врачебным и медицинским персоналом Найм, адаптация, обучение, аттестация врачей и медсестер. Формирование графиков работы, контроль нагрузки. Мотивация, оценка эффективности (KPI) медицинского персонала. Создание благоприятного климата в коллективе. Клиническое управление и качество Внедрение медицинских стандартов и протоколов лечения (доказательная медицина). Контроль качества диагностики и лечения (клинический аудит). Обеспечение безопасности пациентов (инфекционный контроль, предотвращение ошибок). Рассмотрение жалоб пациентов относительно медицинской составляющей. Лицензирование и соблюдение требований Оформление, продление лицензии на медицинскую практику. Подготовка к проверкам. Ведение медицинской документации согласно нормативным требованиям. Контроль за хранением лекарств, расходных материалов, работой оборудования. Маркетинг и коммуникации Формирование маркетинговой стратегии и бюджета. Контроль рекламных кампаний. Развитие сайта, социальных сетей, репутации на картах и отзывах. Построение долгосрочных отношений с пациентами (CRM). Кадры (немедицинские) и администрирование Управление административным персоналом. Ведение кадровой документации (трудовые договоры, графики, приказы). Организация охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности. ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ Необходимые (базовые): Высшее образование: Медицинское (магистр) + дополнительное управленческое образование (MBA, магистр по менеджменту, организации здравоохранения). Опыт работы на руководящей должности в медицине (от 3-5 лет). Опыт управления P&L (финансовый результат). Опыт прохождения лицензионных проверок. Управление персоналом (от 10-20 человек, включая врачей). Желательные: Опыт запуска или масштабирования частной клиники. Знание маркетинга (Google Ads, соцсети, CRM). Личностные качества: Системное и стратегическое мышление. Проактивность, ориентация на результат. Стрессоустойчивость. Лидерские качества, умение обучать и мотивировать. Высокая ответственность и внимательность к деталям. Коммуникабельность и дипломатичность