Responsable des oprations marketing / Marketing Operations Manager at Explorance — NeverHard

Job DescriptionJob DescriptionSalary: Joignez-vous une entreprise dont le sige social est situ Montral et qui aide des organisations partout dans le monde crer un parcours personnalis dimpact et dpanouissement pour leurs employs. Explorance offre des solutions innovantes danalytique de rtroaction, car nous croyons que chaque exprience compte. Nous recherchons un(e) Responsable des Oprations Marketing pour rejoindre notre quipe marketing internationale et dynamique et nous accompagner dans le dveloppement de nos activits marketing l'chelle mondiale. Votre rle englobera les oprations sur l'ensemble des plateformes, projets et vnements internes et externes. Vos responsabilits incluront l'optimisation des processus marketing, la gestion des technologies et des analyses marketing, ainsi que l'accompagnement de nos quipes marketing dans la planification, l'excution et l'valuation efficaces de leurs campagnes. Ce poste requiert une combinaison de pense stratgique, de comptences analytiques, d'exprience en gestion de campagnes et une solide comprhension du parcours client et des principes fondamentaux du marketing. Vous serez le lien essentiel entre nos quipes marketing internationales et locales, le marketing produit international et nos cratifs internes, en veillant ce que nos actions marketing et de communication atteignent les bonnes cibles dans diffrentes rgions afin de gnrer des rsultats commerciaux concrets. VOS MISSIONS Stratgie : Amliorer proactivement les oprations marketing pour faciliter la gnration de leads, les programmes de fidlisation et un reporting efficace. Dvelopper, optimiser et mettre en uvre des stratgies de base de donnes marketing axes sur la croissance, la segmentation, la qualit et l'exhaustivit des donnes. Concevoir des programmes marketing cibls pour les prospects gnrs par les campagnes mondiales afin de renforcer l'activation locale et d'assurer une cohrence entre toutes les campagnes marketing, globales et locales. Analyse et reporting : Utiliser des indicateurs de performance concrets pour optimiser les stratgies de campagne (notamment en fournissant un rapport de retour sur investissement mensuel et trimestriel la direction marketing et commerciale). Fournir des rapports d'analyse rguliers pour toutes les campagnes marketing mondiales en assurant un suivi, une analyse et un reporting actifs sur l'tat des initiatives marketing, le retour sur investissement, l'acquisition et la fidlisation des clients. Crer des rapports et des tableaux de bord rguliers pour communiquer les rsultats et les enseignements aux parties prenantes, afin d'clairer la prise de dcision. Accompagner les quipes commerciales et marketing locales dans la production de rapports alignant les performances marketing sur la croissance de l'entreprise. Oprations: Grer le fonctionnement quotidien de HubSpot, y compris la synchronisation avec Zoho CRM, afin d'optimiser les processus et de garantir une amlioration continue et une utilisation cohrente par toutes les quipes. tre responsable des tableaux de bord et des rapports de reporting marketing, en supervisant la gestion et l'intgrit des donnes marketing et en assurant l'exactitude des rapports et des analyses. Piloter les donnes de rsultats mensuels, la prparation des runions et le modle de rapport pour l'quipe marketing lors des runions mensuelles de bilan des rsultats cumuls, incluant l'analyse des KPI, notamment les SQL et le pipeline. Apporter un soutien l'quipe marketing pour la gestion d'vnements Cvent. Piloter la logistique de la confrence phare Explorance World. Gnration et qualification de leads : Gestion de campagne de bout en bout pour toutes les campagnes marketing mondiales de notorit et d'engagement, en mettant l'accent sur l'amlioration du reporting et de l'valuation des campagnes, ainsi que sur la qualification des leads tout au long du parcours client. VOS QUALIFICATIONS Plus de 5 ans d'exprience en oprations marketing et en gestion de systmes CRM pour optimiser les programmes marketing. Matrise de HubSpot Marketing Hub et de Zoho CRM. Exprience des programmes de vente et de marketing B2B. Solides comptences analytiques et de reporting, avec la capacit d'interprter les donnes et de fournir des recommandations exploitables. Exprience de la gestion de projets et de missions en autonomie. Exprience russie de la collaboration inter-quipes et inter-rgionales. Exprience avec Salesforce et Google Analytics. Autres exigences : Ne postulez que si vous rsidez Montral (ou dans les environs) et que vous souhaitez faire partie dune culture dynamique et trs engage au bureau. Chez Explorance, nous prenons linclusion cur et la vivons chaque jour. Nous mettons lhumain au premier plan dans tout ce que nous faisons et sommes fiers de notre authenticit et de notre culture de linclusion. Nous encourageons donc les personnes de toute race, religion, ethnie, identit de genre, orientation sexuelle, ge, statut dimmigration, handicap ou autres caractristiques protges par la loi postuler. Nous prenons nos dcisions en matire demploi sans tenir compte de ces caractristiques. Et pour garantir un espace de travail sr tous nos employs, tout emploi est subordonn la rception dune vrification satisfaisante des antcdents et des rfrences. propos dExplorance Explorance permet aux organisations de disposer danalytique de donnes au service du feedback organisationnel nouvelle gnration afin dacclrer la transition de linformation laction, encourageant ainsi la philosophie du Feedback for the brave pour stimuler lobjectif, limpact, et la croissance. Forte de ses 20 ans dexpertise, Explorance, membre du Forum conomique mondial et partenaire de confiance de 35 % des entreprises du Fortune 100 et de 25 % des meilleurs tablissements denseignement suprieur au monde, a influenc plus de 25 millions de personnes grce des solutions primes telles que Blue, Metrics That Matter, et MLY.Constamment parmi les meilleurs employeurs selon le Great Places to Work Institute, Explorance, laurat du prix Brandon Hall AI, est galement deux fois leader mondial sur le march du feedback 360 degrs selon Fortune Business Insights. Pour plus dinformations, visitez explorance.comou contactez-nous surLinkedIn,FacebooketX. *** Join a Montreal headquartered company that helps organizations around the world create a personalized journey of impact and fulfillment for their people. Explorance offers innovative Feedback Analytics solutions because we believe that each experience matters. Were looking for a Marketing Operations Manager to work in our dynamic global marketing team to help us scale our marketing efforts around the world. Your role will encompass operations across internal and external platforms, projects, and events. Your responsibilities will include optimizing marketing processes, managing marketing technology and analytics, and enabling our marketing teams to plan, execute, and evaluate campaigns effectively and efficiently. This role requires a blend of strategic thinking, analytical skills, campaign management, and a strong understanding of the marketing funnel and core operating principles. Youll be the lynchpin between our global and local marketing teams, global product marketing, and our in-house creatives, making sure our marketing and communications reach the right people across multiple regions to drive business results. WHAT YOULL BE DOING Strategy: Proactive in enhancing marketing operations to facilitate lead generation, nurturing programs, and effective reporting. Develop, optimize, and execute marketing database strategies related to growth, segmentation, and data cleanliness and completeness. Design targeted marketing programs for prospects generated through global campaign activity to bolster local activation and ensure a seamless connection to all global and local marketing campaigns. Analytics and reporting: Use tangible measurements of business outcomes to inform campaign strategies and optimization (including delivering a monthly and quarterly ROI report for marketing and business leadership). Provide ongoing analysis reports for all global marketing campaigns byactively monitoring, analyzing, and reporting on the status of marketing initiatives, return on investment, client acquisition, and client nurturing. Create regular reports and dashboards to communicate results and insights to stakeholders, helping to inform decision-making. Support localized commercial goals and marketing teams with reporting that aligns marketing performance with business growth. Operations: Manage the day-to-day running of HubSpot, including syncing with Zoho CRM, to optimize processes and set up and ensure continual improvements and consistent use by all teams. Own the marketing reporting dashboards and reports, overseeing the management and integrity of marketing data, ensuring accurate reporting and analytics. Lead monthly results data, meeting preparation, and template for marketing team for the monthly results to date meetings reviewing KPIs including SQLs and pipeline Support the marketing team around Cvent for event management Lead logistics flagship conference Explorance World Lead generation and nurture: End-to-end campaign management of all global marketing awareness and engagement campaigns, focusing on enhancing campaign reporting and evaluation, and nurturing leads down the funnel to sale. YOUR QUALIFICATIONS. 5+ years of experience in marketing operations and CRM system management to power marketing programs Proficient in HubSpot Marketing Hub and Zoho CRM Experience in B2B sales and marketing programs Strong analytical and reporting skills with the ability to interpret data and provide actionable insights Experience managing projects and assignments independently Experience of successfully collaborating across teams and geographies Experience with Salesforce and Google Analytics Other Requirements: Only apply if you are a Montreal (or surroundings) resident that is interested in being part of a vibrant and highly engaged at-the-office culture. At Explorance, we take inclusion to heart and live it each day. We put the human first in everything we do and take pride in our authenticity and culture of inclusion. We therefore encourage persons of any race, religion, ethnicity, gender identity, sexual orientation, age, immigration status, disability or other applicable legally protected characteristics to apply. We make employment-related decisions without regard to any of these characteristics. And to ensure a safe workspace for all our employees, all employment is contingent upon receipt of a satisfactory background and reference check. About Explorance Explorance empowers organizations with next-generation feedback analytics to accelerate the insight-to-action cycle, encouraging the philosophy of Feedback for the brave to drive purpose, impact, and growth. Bringing 20 years of expertise, Explorance, a member of the World Economic Forum and a trusted partner for 35% of Fortune 100 companies and 25% of the worlds top higher education institutions, has influenced over 25 million individuals with award-winning solutions like Blue, Metrics That Matter, and MLY. Consistently among the top employers by the Great Places to Work Institute, Explorance, a Brandon Hall AI award winner, is also a two-time Global Leader in the 360-degree feedback market by Fortune Business Insights. Visitexplorance.comor connect onLinkedIn,Facebook, andX.