Специалист по бронированию/Reservations officer at Lets Go Maldives — NeverHard

Должность: Специалист по бронированию Место работы: Удалённая работа Рабочие дни: С понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00, суббота: с 10:00 до 16:00 Обязанности: Сотрудничество с агентами для определения их потребностей и предоставления рекомендаций по подходящим отелям, видам транспорта, стоимости и размещению; Построение и поддержание прочных, долгосрочных отношений с агентами; Ответы на запросы и расчет общей стоимости поездки в соответствии с их запросами, а также предложение альтернативных вариантов в случае полной занятости запрашиваемых отелей/курортов; Ведение учёта всех личных бронирований и обеспечение наличия всех услуг до прибытия гостей, а также своевременное получение платежей; Решение возникающих проблем с поездками, оперативное рассмотрение жалоб и информирование руководителя; Оказание поддержки агентам, круглосуточная доступность по корпоративному мобильному телефону и электронной почте; Формирование предварительных счетов через систему и контроль сроков; Работа с системой бронирования, ввод и ведение данных; Информирование партнеров о специальных предложениях, консультирование по услугам отелей; Поддержание эффективных взаимоотношений с отделами бронирования и продаж отелей; Выполнение ежедневных рутинных задач, проверка правильности и точности всех введенных бронирований; Участие в офисных совещаниях: совещаниях команды компании, встречах с представителями отелей; Достижение целевых показателей продаж компании; Выполнение других соответствующих обязанностей по поручению руководства компании. Навыки и способности: Высшее образование (бакалавр или магистр) в области туризма или любой другой смежной области; Минимум 3 года опыта работы в сфере туризма (туристическая компания); Опыт работы с различными системами бронирования; Опыт обработки около 20-30 бронирований в день; Навыки бронирования и продаж туристических продуктов; Умение работать с людьми и справляться со стрессовыми ситуациями; Сильный характер, эмоциональная устойчивость, самомотивация, энтузиазм, креативность, стрессоустойчивость и навыки делового общения; Отличные коммуникативные навыки для построения теплых и взаимовыгодных отношений с агентами и руководством/отделом продаж курортов; Свободное владение английским и русским языками (устная и письменная речь); Навыки ведения переговоров. Умение применять стратегии «выигрыш-выигрыш» в продажах/бронировании/любых видах переговоров; Компьютерные навыки: Windows, Microsoft Office (Excel/Word/PowerPoint обязательны), Internet Explorer, Google Suite, Zoom, Skype; Системы бронирования; Умение читать и рассчитывать контракты от курортов будет преимуществом; Анализ рынка и рекомендации по изменениям или улучшениям для повышения удовлетворенности агентов и увеличения продаж. Что мы предлагаем: Дружный коллектив; Обучение; Опыт работы в международной и мульти-культурной компании; Своевременная заработная плата: фиксированная часть + бонус; Ежегодный оплачиваемый отпуск 30 дней; Оплачиваемый больничный 10 дней; Посещение курортов на Мальдивах в рамках ознакомительной поездки (инспекции) с прибывающими туристами.