Reprsentant(e) au service la clientle Logistique / Customer Service Representative Logistics at Energy Transportation Group — NeverHard

Job DescriptionJob DescriptionSalary: (English follows) Le Groupe de TransportENERGY est actuellement la recherche d'unReprsentant(e) au service la clientlepour rejoindre son quipe deLaSalle.Prendre note qu'il s'agit d'un poste en prsentiel. Quelles seront vos responsabilits? Dans ce rle, vous travaillerez en troite collaboration avec nos clients et notre quipe des oprations de courtage en transport afin de soutenir les oprations quotidiennes des comptes.Il s'agit d'une occasion fantastique de contribuer au succs d'une industrie dynamique et essentielle. Principales Responsabilits Effectuer l'entre des commandes l'aide du systme de gestion du transport (TMS). Suivre les expditions tout au long de la priode de transit pour s'assurer que nous disposons d'une visibilit complte. Rsoudre en toute confiance des problmes tels qu'un ramassage manqu, une livraison tardive, un fret endommag ou une facturation incorrecte. Remonter les problmes non rsolus qui pourraient survenir. Coordonner avec les expditeurs et les destinataires pour rpondre toutes les exigences des clients. Grer les portails clients avec des mises jour opportunes pour tenir nos clients informs de l'tat d'avancement des expditions. Travailler avec le dpartement des finances pour s'assurer que le cycle de facturation peut tre complt. Nos Requis Au moins deux ans d'exprience dans le service la clientle dans le secteur du transport et de la logistique, idalement. Ax sur la qualit et le service- client, l'empathie et la capacit entretenir et tablir des relations durables. Bonnes capacits en rsolution de problmes et de prise de dcision. Apprentissage rapide et apte effectuer plusieurs tches la fois. Capacit s'panouir sous pression tout en offrant des solutions qui dpassent les attentes des clients. Doit tre disponible pour travailler un fin de semaine complte par mois, de 8h 17h. Matrise du franais et de l'anglais, oral et crit est requise (puisque nous faisons affaires avec des clients bass au Canada et aux tats-Unis, la connaissance de ces deux langues n'est pas seulement importante mais constitue un atout majeur pour nous). propos de nous Chez ENERGY, "Dynamisme bord" n'est pas seulement un slogan, il fait partie de notre ADN. Nous dfendons nos valeurs car elles sont ce qui nous unit. Notre mission est d'offrir un environnement de travail de qualit permettant nos employs de s'panouir et de crer les meilleures expriences pour nos clients et partenaires dans le secteur de la logistique. Principales raisons de travailler pour Le Groupe de transportENERGY : Environnement de travail agrable dans une entreprise en pleine croissance Entreprise reconnue par le programme desSocits les mieux gres au Canada Entreprise ayant connu une croissance rapide 5 annes de suite -Canada's Top Growing Companiespar le Globe & Mail Entreprise ayant obtenu la certification ''Meilleurs Employeurs Transporteur'' auprs de Trucking HR Canada Entreprise ayant obtenu la certification ''Great Place to Work '' Canada & Quebec Forte progression de carrire disponible au sein de l'entreprise Assurances collectives incluant couverture mdicale, vision et dentaire Accs gratuit la Tlmdecine Programme de reconnaissance des annes de service avec avantages sociaux lis - REER collectif ** le Groupe de transport ENERGY, nous nous engageons adopter des pratiques d'embauche quitables, transparentes et inclusives. Nous sommes un employeur offrant lgalit des chances et nous considrons toutes les candidatures qualifies, sans distinction de race, de genre, dge, de handicap, dorientation sexuelle ou de tout autre statut protg. Nous valorisons la diversit, convaincus quelle favorise linnovation et renforce nos quipes. Pour amliorer notre processus de recrutement, nous utilisons des outils bass sur lintelligence artificielle afin daider la prslection des candidatures et ladquation des profils en fonction des qualifications et de lexprience. Toutefois, toutes les dcisions dembauche sont prises par notre quipe RH afin de garantir lquit et dliminer les biais. Si vous avez besoin daccommodements toute tape du processus de recrutement, veuillez nous en informer, et nous serons heureux de vous aider. Votre confidentialit est importante pour nous. Les informations personnelles partages dans le cadre du recrutement sont utilises uniquement des fins dembauche et traites en conformit avec les lois sur la protection des donnes. est un employeur offrant l'galit des chances. Nous clbrons la diversit et nous nous engageons crer un environnement inclusif pour tous les employs. ------------------ ENERGYTransportation Groupis currently looking to add aClient Success Representativeto itsLaSalleteam.Please note this is an in-office position. What you will be responsible for? As a CSR, you will work closely with our Clients and Operations Team to support the day-to-day operations of their accounts.This is a fantastic opportunity to contribute to a dynamic and essential industry. Core Responsibilities Order-Entry using Transportation Management System (TMS). Follow shipments throughout the transit time to ensure that we have full visibility. Confidently problem solve issues such as a missed pick-up, late delivery, damaged freight or incorrect billing. Escalate any unresolved issues that may arise. Coordinate with shippers and consignees to meet all clients requirements. Manage Client Portals with timely updates to keep our clients informed of shipment status. Work with the Finance Department to ensure the billing cycle can be completed. Requirements Minimum 2-year experience in Customer Service in the transport/logistics industry, ideally. Quality/customer focus, empathy, and an ability to maintain and build lasting-relationships, is a must. Strong customer service skills and the ability to satisfactorily resolve all issues. Strong problem solving and decision-making abilities. Quick learner who is successful at multi-tasking. Ability to thrive under pressure while delivering solutions that exceed customer expectations. Must be available to work one-full weekend per month from 8:00 AM- 5:00 PM. Fluency in French and English, oral and written, is required (since we do business with clients based in Canada and the United States, knowledge of both languages is not only important but a major asset for us). Aboutus At ENERGY, Driven to be different isnt just a tagline, its part of our DNA. We stand by our values because they are what unites us. Our mission is to provide an great work environment for our employees to thrive and to create the best client and partner experiences in the logistics industry. Top reasons to work for ENERGYTransportation Group Great work environment in a growing company Company recognized asCanada's Best Managed Companies program Company that has undergone rapid growth 5 years in a row -Canada's Top Growing Companiesby the Globe & Mail Company certified as a "Top Fleet Employer" by Trucking HR Canada Company certified as a ''Great Place to Work'' Canada & Quebec Strong career progression available within the company Group insurance including medical, vision and dental Free access to our Telemedicine program Years of Service Recognition Program with linked benefits - Group RRSP *At Energy Transportation Group, we are committed to fair, transparent, and inclusive hiring practices. We are an equal opportunity employer and consider all qualified applicants regardless of race, gender, age, disability, sexual orientation, or any other protected status. We embrace diversity, believing it drives innovation and strengthens our teams. To enhance our recruitment process, we use AI-driven tools to assist in resume screening and candidate matching based on qualifications and experience. However, all hiring decisions are made by our HR team to ensure fairness and eliminate bias. If you require accommodations at any stage of the hiring process, please let us know, and we will be happy to assist. Your privacy is important to us. Personal information shared during recruitment is used solely for hiring purposes and handled in compliance with data protection laws.*