Répartiteur(trice) at Trévi — NeverHard

Job DescriptionJob Description RÉPARTITEUR(TRICE) AUX ÉQUIPES D'INSTALLATIONS Lieu du poste: Québec : 909 Pierre-Bertrand Sud, Québec, Qc, G1M 3R8 Vous avez de fortes aptitudes en service à la clientèle et êtes un professionnel de la planification et de l’organisation? Faites partie de l'équipe dès maintenant! Nous sommes présentement à la recherche de Répartiteur(trice) à l’installation de piscines hors terre et creusée pour travailler au sein de notre centre d’appels. VOTRE RÔLE Respecter les dates d’installations inscrites sur les contrats; Effectuer le suivi des clients en collecte lors de la fin de saison; Faire le suivi pour les retours d’appels et courriels à recevoir des clients; S’assurer que les informations soient remises à temps pour l’installation; Confirmer les rendez-vous avec les clients; Inscrire toutes les notes nécessaires dans le CRM; Faire le suivi des appels de service pour les B/O et les pièces endommagées; Prendre et retourner les messages laissés dans sa boîte vocale; Répondre aux magasins et à leurs interrogations; Gérer les plaintes concernant les dates et le produit; Céduler les B/O mis en délais de commande. EXIGENCES REQUISES À LA FONCTION Avoir le sens de l’organisation; Faire preuve d'organisation et de structure; Être capable de prendre des décisions de façon autonome; Avoir de l’entregent et faire preuve de diplomatie; Capacité de gérer son stress et les complications; Être ponctuelle; Capacité à travailler en équipe; Démontrer une écoute passive et active (questions/réponses); Détenir un niveau de français écrit avancé Capacité à s'exprimer en anglais (parlé) dans un niveau de base, 15% de notre clientèle dans la région étant anglophone. CONDITIONS RELIÉES À L’EMPLOI Salaire variant entre 18.00$ et 21.00$/h Emploi saisonnier à temps complet jusqu'à novembre Horaire du lundi au vendredi Possibilité de travailler le samedi avant-midi selon les besoins; Lieu de travail: Québec : 909 Pierre-Bertrand Sud, Québec, Qc, G1M 3R8