Répartiteur(trice) at Trévi in Québec, Canada. Skills: Customer Service, Decision Making, Diplomacy, French, Organization. Apply on NeverHard.
Company
Trévi
Location
Québec, Canada
Type
full_time
Required skills:
Customer Service
Decision Making
Diplomacy
French
Organization
Planning
Scheduling
Stress Management
Teamwork
Job DescriptionJob Description
RÉPARTITEUR(TRICE) AUX ÉQUIPES D'INSTALLATIONS
Lieu du poste:
Québec : 909 Pierre-Bertrand Sud, Québec, Qc, G1M 3R8
Vous avez de fortes aptitudes en service à la clientèle et êtes un professionnel de la planification et de l’organisation? Faites partie de l'équipe dès maintenant!
Nous sommes présentement à la recherche de Répartiteur(trice) à l’installation de piscines hors terre et creusée pour travailler au sein de notre centre d’appels.
VOTRE RÔLE
Respecter les dates d’installations inscrites sur les contrats;
Effectuer le suivi des clients en collecte lors de la fin de saison;
Faire le suivi pour les retours d’appels et courriels à recevoir des clients;
S’assurer que les informations soient remises à temps pour l’installation;
Confirmer les rendez-vous avec les clients;
Inscrire toutes les notes nécessaires dans le CRM;
Faire le suivi des appels de service pour les B/O et les pièces endommagées;
Prendre et retourner les messages laissés dans sa boîte vocale;
Répondre aux magasins et à leurs interrogations;
Gérer les plaintes concernant les dates et le produit;
Céduler les B/O mis en délais de commande.
EXIGENCES REQUISES À LA FONCTION
Avoir le sens de l’organisation;
Faire preuve d'organisation et de structure;
Être capable de prendre des décisions de façon autonome;
Avoir de l’entregent et faire preuve de diplomatie;
Capacité de gérer son stress et les complications;
Être ponctuelle;
Capacité à travailler en équipe;
Démontrer une écoute passive et active (questions/réponses);
Détenir un niveau de français écrit avancé
Capacité à s'exprimer en anglais (parlé) dans un niveau de base, 15% de notre clientèle dans la région étant anglophone.
CONDITIONS RELIÉES À L’EMPLOI
Salaire variant entre 18.00$ et 21.00$/h
Emploi saisonnier à temps complet jusqu'à novembre
Horaire du lundi au vendredi
Possibilité de travailler le samedi avant-midi selon les besoins;
Lieu de travail:
Québec : 909 Pierre-Bertrand Sud, Québec, Qc, G1M 3R8