Руководитель отдела внедрения и сопровождения at Recrutoman — NeverHard

Agrostream — IT-компания, разрабатывающая ERP/CRM-решения для агропредприятий (посевная, уборка, весовой и зерновой учёт). Ищем Руководителя отдела внедрения и сопровождения , который построит масштабируемую систему работы с клиентами — без потери качества и без постоянного участия генерального директора в операционке. Мы предлагаем: Работу в растущей компании на стыке IT и агротехнологий. Построение процессов «с нуля», а не поддержание готовой системы. Управление несколькими мини-командами и самостоятельность в принятии решений. Конкурентную зарплату (обсуждается на собеседовании). Полную занятость, офисный формат, командировки по Казахстану. Обязанности: Организация работы мини-команд (новые, действующие, стратегические клиенты), распределение нагрузки. Внедрение новых клиентов по дорожной карте: данные, обучение, интеграции. Проактивное сезонное сопровождение действующих клиентов, контроль оттока. Личное участие в запуске крупных клиентов и разрешении конфликтных ситуаций. Контроль стандартов, анализ повторяющихся проблем, инициирование автоматизации. Взаимодействие с продуктом, разработкой, инженерной службой и отделом развития. Обучение и развитие сотрудников отдела, формирование кадрового резерва. Требования: Руководящий опыт от 3 лет, команда от 5 человек в подчинении. Опыт внедрения B2B-продуктов (ERP, CRM или другие системы автоматизации). Опыт сопровождения корпоративных клиентов и обучения пользователей. Опыт работы с регламентами, чек-листами, KPI. Опыт разрешения конфликтов с клиентами. Готовность к командировкам по Казахстану. Плюсом: распределённые команды, масштабирование отдела без роста штата, опыт в сельском хозяйстве. Системное мышление, стрессоустойчивость, лидерство, умение делегировать. Если вы умеете строить системы,, любите выстраивать процессы и готовы отвечать за результат целого направления — присоединяйтесь к команде Agrostream! Ждём ваше резюме.