Менеджер клиентского отдела at Recrutoman — NeverHard

Менеджер клиентского отдела ColorFactory – это крупная, стабильная международная компания с 28-летним опытом на рынке. Многолетний опыт в области промышленной окраски поверхности. Обеспечиваем рост бизнеса за счет комплексных решений,лучших продуктов и технологического лидер . Обязанности: Прием и обработка входящих звонков, сообщений и заявок клиентов. Консультирование клиентов по ассортименту, наличию товара, ценам и условиям приобретения. Подбор продукции в соответствии с запросом клиента, при необходимости — совместно с менеджерами индустрий и технологами. Подготовка коммерческих предложений, счетов и других документов по заказам. Оформление заказов в учетной системе. Сопровождение заказа от поступления заявки до отгрузки товара клиенту. Координация оплаты, комплектации и отгрузки заказов. Работа с розничными и корпоративными клиентами. Обслуживание действующей клиентской базы. Совершение исходящих звонков действующим клиентам с предложением продукции и специальных условий. Информирование клиентов о новинках, акциях и специальных предложениях. Прием и сопровождение заказов, поступающих через интернет-магазин, социальные сети и другие онлайн-каналы. Взаимодействие со складом, бухгалтерией, отделом продаж и другими подразделениями компании. Контроль наличия необходимых документов по заказам. Ведение клиентской базы и фиксация результатов взаимодействия с клиентами в CRM-системе. Работа с обращениями, замечаниями и вопросами клиентов. Поддержание высокого уровня клиентского сервиса. Выполнение установленных показателей по обработке заказов и продажам. Требования: Опыт работы с клиентами, в продажах, клиентском сервисе, call-центре или торговой компании. Умение грамотно и доброжелательно общаться с клиентами по телефону, в переписке и лично. Навыки консультирования и выявления потребностей клиента. Умение работать с большим объемом информации и одновременно сопровождать несколько заказов. Внимательность при оформлении документов и внесении данных. Ответственность, организованность и ориентация на результат. Умение работать в команде и взаимодействовать с другими подразделениями. Грамотная устная и письменная речь. Уверенное владение компьютером и офисными программами. Готовность работать в учетной системе и CRM. Готовность изучать ассортимент и технические характеристики продукции компании. Условия: Работа в стабильной торговой компании. Официальное трудоустройство. Пятидневная рабочая неделя. Работа в оборудованном офисе компании. Обучение ассортименту и особенностям продукции. Поддержка менеджеров индустрий и технических специалистов. Возможность профессионального развития в области клиентского сервиса и продаж. от 400 000 ₸ за месяц до вычета налогов