Менеджер Отдела сопровождения клиентов ОЦИБ at QazCloud — NeverHard

Обязанности: - Консультирование клиентов по вопросам информационной безопасности и функционирования оперативного центра. - Отслеживание и анализ инцидентов, связанных с информационной безопасностью клиентов. - Организация и участие в совещаниях, направленных на улучшение сопровождения клиентов. - Составление отчетов о проделанной работе и предоставление рекомендаций клиентам. - Активное взаимодействие с клиентами для понимания их потребностей, оценки качества предоставляемых услуг и выявления возможностей для улучшения. - Организация планирования и координации оперативных мероприятий в ответ на инциденты информационной безопасности. - Проведение регулярных анализов эффективности процессов сопровождения и внесение корректировок для оптимизации. - Подготовка аналитических отчетов и предоставление рекомендаций руководству компании и клиентам. - Формирование план-графика работ, регламента взаимодействия. - Составление еженедельных отчетов по статусу взаимодействия с клиентами. Требования: - Высшее техническое образование в области информационной безопасности. - Глубокое понимание принципов информационной безопасности. - Отличные навыки коммуникации и обработки запросов клиентов. - Умение эффективно работать в многозадачной среде. - Опыт работы с технической документацией и отчетами. - Знание стандартов и нормативных требований по информационной безопасности, таких как ISO 27001 и других. Знание языков: Казахский – Свободный разговорный; Русский – Свободный разговорный, официальный; Английский – уровень B2 и выше. - Сертификаты в области информационной безопасности приветствуются. - Знание специализированных программных инструментов для мониторинга и реагирования на инциденты. - Опыт работы – не менее 2 лет. - Опыт работы в области информационной безопасности – не менее 1 года. - Опыт работы с системами мониторинга безопасности. - Уверенное владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint). Условия: - график работы с 09:00 - 18:30 ч. - мед.страхование - развозка