Горничная/дворецкий at QazaqOil (PetroRetail) — NeverHard

Обязанности: нормы действующего законодательства Республики Казахстан; стандарты обслуживания гостей отеля «Keruen Inn» порядок оформления документации; правила внутреннего трудового распорядка; деловой этикет, правила делового общения; организационную систему отеля; правила и нормы охраны труда, техники безопасности; производственной санитарии и противопожарной защиты; технологию работы горничной, оператора гладильных установок, оператора стиральных машин; устройство и правила эксплуатации обслуживаемых машин, назначение технологического оборудования прачечной; правил применения электроприборов; назначение и правила расходования основных препаратов и средств, используемых при уборке номеров, помещении и в стирке белья; поэтапный план уборки каждого помещения отеля; правила ведения технологического процесса стирки белья из всех видов тканей; правила определения степени загрязненности белья; нормы расхода и дозировки стиральных, отбеливающих растворов; наименование и состав моющих и отделочных веществ; виды тканей и их свойства, при различном глажении; действующие правила глажения и подготовки белья для глажения; правила подачи белья и порядок складывания выглаженного белья; назначение, устройство и правило эксплуатации утюгов различных систем, каландров, катков, прессов; температуру нагрева рабочей поверхности утюгов; личностные и профессиональные компетенции, обладание качествами: ответственность, инициативность, коммуникабельность исполнительность, соблюдение корпоративной этики. глубокое понимание стандартов и процедур гостиничного сервиса; соблюдение санитарных норм и правил ухода за помещением и имуществом; высокие коммуникативные навыки и умение находить общий язык с гостями отеля; безупречные навыки уборки и поддержания чистоты в гостиничных номерах; умение работать быстро и эффективно, не снижая качество работы; работа в соответствии с графиком и расписанием уборки, соблюдая сроки выполнения заданий; умение правильно использовать различные средства гигиены и уборки; опыт работы с различными материалами и поверхностями, умение обращаться с деликатными материалами; знание и использование безопасных химических средств для уборки и мойки; контроль запасов инвентаря, средств и материалов для уборки, составление заказов; умение работать в команде и координировать действия с коллегами по работе; забота о своем рабочем внешнем виде для поддержания имиджа отеля; работа в различных условиях и быстрая адаптация к новым рабочим ситуациям; умение использовать различные средства и технику для выполнения уборочных работ; выполнение основных потребностей гостей и умение предоставлять соответствующие услуги; грамотный учет всех запланированных и выполненных работ в журнале отчета горничной; навыки работы в отелях, гостиницах, опыт работы в качестве уборщицы; решение различных проблем, урегулирование конфликтов; умение работать с различной бытовой техникой. качественное и своевременное выполнение всех поручений руководства; соблюдение требований правил по охране труда, пожарной безопасности, производственной санитарии отеля; выполнение установленной, внутренний трудовой распорядок и соблюдение трудовой дисциплины; горничная на рабочем месте должен находиться в униформе с именным бейджем, а также должен соблюдать правила личной гигиены, иметь опрятный внешний вид: собранные волосы, легкий макияж, аккуратный неброский маникюр; соблюдение субординации с гостями и руководством; осуществляет свою деятельность в тесном взаимодействии с администратором ресепшна, отделом питания, отделом службы безопасности, техническим отделом, получает информацию, отчеты, документы, необходимые для выполнения своих функций и задач; принимать участие в инвентаризации склада, материальных ценностей, подписать необходимые акты; пользоваться правильно оборудованием и запасами, чтобы устранить неправильность эксплуатации, соблюдать правила техники безопасности; следить за техническим состоянием оборудования, в случае необходимости своевременно сообщает обо всех неисправностях в технический отдел и администратору ресепшна; докладывать управляющему отеля и администратору ресепшна о необходимости в меблировки, чистки или ремонта (ковры, шторы, мебель, гладильных установок, стиральных машин, инвентаря, и.т.д); быстрое реагирование на все гостевые требования и просьбы в рамках своей компетенции, или же передает просьбу гостя в соответствующий отдел и в любой ситуации оставаться профессионалом своего дела; при обнаружении неисправностей - порчи имущества и оборудования в общественных гостевых зонах, служебных помещениях, прачечной и в номерах сообщить об этом управляющему отеля и администратору ресепшна; получение от администратора ресепшна информации о просьбе гостя; предоставление администратору ресепшна информацию относительно забытых или утерянных гостями вещей; обеспечивает сохранность забытых или утерянных гостями вещей; предоставление администратору ресепшна информацию относительно о неадекватного поведения гостей: этические нормы общения с гостями; участвует в совещаниях отдела и производственных обучениях; предоставлять высокий уровень обслуживания, умение пользоваться оборудованием и инвентарем, необходимым для выполнения работ; при увольнении в установленном порядке сдать дела, униформу, бейдж, рации, ключи от шкафа, мастер ключи и т.д. документы отеля; осуществлять работу в номерном фонде, гостевых и служебных помещениях; уборка и содержание безупречной чистоты на своем участке согласно утвержденным стандартом отеля, в общественных гостевых зонах, служебных помещениях, прачечной и номерном фонде; ведет журнал производства всех выполненных работ за смену; осуществляет задание по утвержденному чек-листу над своевременной подготовкой номеров к заселению гостя; принимать номер от проживающих при их выезде по внутреннему чек-листу; подготовить тележек для уборки по стандарту; предоставление информации об отсутствии или не полной выкладке комплиментов; осуществлять работу прачечной; менять белье, сортировать и сдать его в стирку; ведет учет приема и выдачи белья, гостевых вещей, униформы в журнале; прием и сортировка грязного белья; осуществляет процесс приема и выдачи белья и гостевых вещей; вести учет расхода моющих, чистящих, стиральных средств, расходных материалов для уборки прачечной; выведение различных пятен с белья; ведение технологического процесса стирки белья на автоматизированных стирально-отжимных машинах с программным управлением; выбор программных карт и закладывание их в программатор; установка технологического режима стирки белья в зависимости загрязненности, вида тканей, прочности окраски тканей; производить осмотр вещей, выявляет и устраняет брак; получать у гостя и принимает у администратора ресепшна заказы в прачечную на стирку и глажку; глажение белья и одежды электроутюгами различных систем; определение технологической последовательности глажения белья; определение температуры нагрева рабочей поверхности утюга в соответствии с видами ткани; производить подачу белья под прижимные валики катка или на вводный транспортер каландра с расправлением складок; складывание белья в определенном порядке. Требования: среднее/высшее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы. Условия: График: сменный Рабочие часы: 8 Формат работы: на месте работодателя Выплата 1 оклада к отпуску; Ежемесячные премии от 25% окладной части (при выполнении планов филиала); отпуск 24 дня + дополнительный отпуск по экологии 7-10 дней (при наличии экологического удостоверения); Опыт работы в динамичной, активно развивающейся компании; Профессиональный коллектив коллег, в которой вы сможете раскрыть свой потенциал и реализовать интересные проекты.