Специалист отдела контроля качества at QALANKZ — NeverHard

QALAN — современная образовательная платформа из Казахстана , специализирующаяся на обучении математике. Уже более 8 лет мы развиваем инновационные подходы к онлайн-обучению и помогаем ученикам достигать реальных результатов. Сегодня QALAN активно расширяет своё присутствие и уже доступен в Узбекистане, России и Азербайджане . Мы продолжаем двигаться вперёд, открывая новые возможности для качественного и доступного образования по всему миру. Обязанности: Прослушивание и оценка звонков сотрудников отдела продаж и сервиса; Анализ соблюдения скриптов и стандартов общения с клиентами; Подготовка отчётов по результатам проверок; Выявление ошибок и зон роста, предоставление рекомендаций для улучшения качества коммуникации; Ведение внутренней базы оценок и отчётности; Участие в разборе сложных случаев и возвратов. Требования: Опыт работы в колл-центре либо клиентском сервисе (желательно); Опыт работы в ОКК ОБЯЗАТЕЛЬНО Развитые аналитические и коммуникативные навыки; Умение объективно оценивать и давать конструктивную обратную связь; Владение в совершенстве русским или казахскими языками; Внимательность, ответственность и умение работать с деталями. Условия: График работы 5/2, 10:00 - 19:00 Работу в современной EdTech-компании Возможности для профессионального роста Постоянная поддержка и обучение от опытной команды Если вас заинтересовала одна из вакансий, будем рады рассмотреть вашу кандидатуру!