Диспетчер at Q-Networks — NeverHard

Обязанности: регистрация заявок на подключение интернет-услуг, телефонии, видеонаблюдения; проверка доступности услуг по адресу клиента; взаимодействие с монтажными бригадами; контроль аварийных обращений по сети Требования: 1. Образование: среднее специальное или высшее образование (желательно в сфере телекоммуникаций, информационных технологий, связи, обслуживания клиентов). 2. Опыт работы: желательно опыт работы с клиентами, в call-центре, службе поддержки или диспетчерской службе. 3. Знание принципов работы с обращениями клиентов и порядка регистрации заявок. 4. Навыки работы с компьютером, офисными программами и информационными системами (CRM, системы учета заявок). 5. Грамотная устная и письменная речь. 6. Умение вести деловые переговоры и корректно общаться с клиентами. 7. Способность быстро обрабатывать большой объем информации. 8. Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в команде. 9. Наличие собственного ноутбука, обеспечивающего возможность работы с корпоративными информационными системами, средствами связи и программным обеспечением компании. Условия: 1. Работа в офисе 2. Режим работы: согласно утвержденному графику работы организации. 3. Работа за компьютером с использованием корпоративных информационных систем, телефонии и средств связи. 5. Работа связана с приемом и обработкой большого количества обращений клиентов. 6. Возможна работа в условиях многозадачности и повышенной нагрузки в периоды массовых обращений. 7. Взаимодействие с отделами технической поддержки, продаж, эксплуатации и другими подразделениями компании. 8. Предоставление социальных гарантий в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. 9. Оплата труда согласно штатному расписанию и условиям трудового договора.