Product Owner at МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан) — NeverHard

Ищем сильного Product Owner, который будет отвечать за развитие цифрового кредитного продукта и его бизнес-результат. Для нас Product Owner - это не координатор между бизнесом и IT и не человек, который просто ведет backlog. Задача позиции - находить точки роста продукта, формировать гипотезы, быстро доводить их до запуска и отвечать за их влияние на конверсию, выдачи, повторные обращения и прибыль. Основные задачи Отвечать за развитие клиентского пути от первого визита до выдачи, погашения и повторного займа. Анализировать продуктовую воронку и находить точки потери клиентов. Формировать и приоритизировать продуктовые гипотезы на основании данных. Управлять backlog и roadmap продукта исходя из потенциального бизнес-эффекта. Совместно с Risk, Marketing, IT, Data, Collection и другими подразделениями запускать продуктовые изменения. Улучшать conversion rate на ключевых этапах: регистрация, заявка, верификация, одобрение, подписание, выдача, повторное обращение. Развивать механики upsell, cross-sell, repeat, restructuring и retention. Проводить A/B-тесты и оценивать их финансовый эффект. Анализировать поведение клиентов и причины отказов от прохождения воронки. Работать над сокращением времени от заявки до получения денег. Улучшать UX/UI совместно с дизайнерами на основании данных, а не субъективных предпочтений. Контролировать реализацию продуктовых задач и качество запуска. После каждого релиза оценивать фактический результат и принимать решение о масштабировании, доработке или откате изменения. Изучать продукты и практики конкурентов на рынке Казахстана и других рынках. Что для нас важно Опыт Product Owner / Product Manager в fintech, banking, lending, e-commerce или другом digital business. Хорошее понимание продуктовой аналитики и воронок. Умение работать с conversion, retention, repeat rate, ARPU, LTV, CAC и unit economics. Опыт проведения A/B-тестов. Умение самостоятельно формировать гипотезы и оценивать их потенциальный финансовый эффект. Хорошее понимание UX и клиентского пути. Способность работать с аналитиками и самостоятельно разбираться в данных. Понимание принципов работы IT-разработки и agile-команд. Умение приоритизировать задачи по влиянию на бизнес, а не по количеству запросов от подразделений. Высокая самостоятельность и ориентация на результат. Опыт в digital lending и знание кредитных продуктов будет существенным преимуществом. Как мы оцениваем результат Результат Product Owner - это не количество закрытых задач и не количество релизов. Основные показатели: рост конверсии по продуктовой воронке; рост объема выдач; рост доли повторных клиентов; рост среднего чека и дохода на клиента; рост retention; снижение количества отказов и незавершенных заявок; сокращение времени прохождения клиентского пути; финансовый эффект от внедренных продуктовых изменений; рост gross margin и прибыли продукта; скорость проверки продуктовых гипотез. При этом рост выдач не должен происходить за счет неконтролируемого ухудшения качества портфеля. Какой человек нам нужен Не ищем Product Owner, который работает по принципу: "Бизнес поставил задачу - я передал ее IT". Нужен человек, который сам приходит с предложением: "На этом этапе мы теряем 18% клиентов. По данным видно, что основная причина - лишний шаг в процессе. Если убрать его, ожидаем рост конверсии на 3-5%. Предлагаю запустить A/B-тест, измерить влияние на выдачи, риск и прибыль и после этого принять решение о масштабировании". Product Owner должен быть владельцем результата продукта, а не владельцем списка задач. Что предлагаем Реальное влияние на ключевой digital-продукт компании. Возможность самостоятельно формировать продуктовую стратегию и roadmap. Доступ к большому объему клиентских и продуктовых данных. Возможность быстро тестировать гипотезы. Прямое взаимодействие с CEO и руководителями ключевых направлений. Возможность влиять не только на UX, но и на финансовый результат бизнеса. Высокую скорость принятия решений и минимум бюрократии Условия Современный офис с удобным расположением, комнатой отдыха, массажным креслом, кофемашиной (фрукты, печеньки, кофе прилагаются); Помощь и поддержка со стороны HR Обучение и поддержка со стороны наставника и руководителя; Лучшие сотрудники отправляются в международные поездки за счет компании раз в год; Все операционные руководители в компании - выросли из наших линейных сотрудников! Карьерному росту - да! У нас есть академия, где ты можешь прокачать свои скилы! Компенсируем абонемент в спортзал, страховку, английский, обучение; График 5/2, с 09:00-18:00 (офлайн)