Product Manager at Kaspi.kz — NeverHard

Kaspi Fintech Products Team — продуктовая команда в Kaspi.kz которая развивает флагман финтех продукты. Члены команды замыкают на себе ответственность от Клиентского опыта до важных финансовых показателей. Управляющий продуктом - Product Manager по Продуктам Кредит на Покупки и Рассрочка, отвечает за продукт который позволяет клиентам делать необходимые покупки сейчас и платить частями потом. Product Manager улучшает клиентский опыт на основании клиентских истории и бенчмаркинга, также генерирует новые идеи и сервисы, которые могут сэкономить время клиента, увеличить прибыль Ключевые задачи: Поиск и анализ клиентских истории Работа с данными, мониторинг отчетов с основными метриками, поиск причин их изменения. Описание продукта и релиза технических заданий для разработки новых отчетов, позволяющих оперативно реагировать на изменения основных метрик продукта. Аналитика показателей NPS, клиентских обращений и инцидентов. Глубокий анализ негативных отзывов. Поиск корневых причин отклонений на основе данных. Аналитика данных по использованию и удовлетворенностью клиентами существующих и новых фичей доставки. Работа в качестве сотрудника канала в одном из подразделений. После посещения – фиксация наблюдений и предложений по улучшению клиентского опыта отчет Требования к кандидату: Страсть к предоставлению исключительного клиентского опыта. Сильные аналитические навыки с опытом анализа данных и инсайтов Отличные коммуникативные навыки со способностью эффективно общаться со смежными командами и заинтересованными сторонами на всех уровнях. Сильные навыки управления проектами с возможностью расставлять приоритеты и управлять несколькими проектами одновременно. Что предлагаем: Возможность работать в лучшем Fintech Казахстана и видеть, как результатами вашей работы пользуются миллионы пользователей; Профессиональную команду, которой мы гордимся; Возможность развиваться вместе; Свободу действий в принятии решений;