Аккаунт-менеджер at Persons (Персонс) — NeverHard

Behype - платформа, которая помогает брендам и блогерам находить друг друга и запускать коллаборации. Мы автоматизируем рутину и делаем influencer-маркетинг прозрачным. Клиентов становится больше, и каждому нужен свой человек - тот, кто помнит контекст бренда, ловит задачу с полуслова и превращает «нам надо что-то с блогерами» в понятный бриф. Мы хотим, чтобы у каждого бренда был один человек, которому он доверяет. Привлечением занимаются другие люди в команде, твоя задача - развивать имеющихся клиентов. Чем будешь заниматься: Вести клиентов после подключения: погружаться в бренд, его продукт и аудиторию Снимать задачу и превращать её в бриф, с которым команда сразу может работать Держать клиента в курсе: статусы, сроки, отчёты. Клиент не должен спрашивать «а что там?» Быть связкой между брендом и инфлюенс-менеджером: доносить правки, защищать сроки, гасить конфликты до того, как они разгорятся Возвращать клиента на второй, третий, десятый запуск - и растить объём его задач Приносить обратную связь клиентов в продукт Что мы считаем результатом: Результат на этой позиции: клиент доволен нашей работой и возвращается с новыми кампаниями. Всё остальное - способы к этому прийти. Поэтому смотрим на: Рост количества проектов по каждому клиенту Рост выручки по твоим аккаунтам Отзывы клиентов - довольны ли они процессом, а не только результатом Твою самостоятельность: чем дальше, тем меньше контроля нужно. Кого ищем: Опыт работы с клиентами от 2 лет - в маркетинговом агентстве или на схожей позиции. Это обязательное требование. Умеешь писать так, чтобы тебя было приятно читать: структурно, по делу Не теряешь задачи: помнишь, кому что обещал, и возвращаешься с ответом сам. Умеешь работать в CRM и Task-менеджерах Спокойно относишься к недовольству - умеешь развернуть разговор в решение Задаёшь вопросы, а не начинаешь работу с догадки Разбираешься в соцсетях и трендах Готов(а) к большому объёму операционки - переписка, статусы, документы и напоминания это 80% работы Плюсом: опыт с блогерами и рекламными интеграциями, опыт в продажах или апселле. Что предлагаем: Полную удалёнку - работай откуда угодно Зарплату 400-500 тыс. ₸ на руки: фикс + бонус, завязанный на результат по твоим клиентам Обучение на старте: первые недели тебя плотно сопровождают руководитель и команда Реальный рост внутри компании - ищем человека «вдолгую» Влияние на продукт: ты ближе всех к клиенту, твои наблюдения мы внедряем Что прислать в отклике Резюме + ответ на мини-задание (5 минут, читаем внимательно): Клиент запустил кампанию с пятью блогерами. Один опубликовал контент с ошибкой в названии бренда, двое выложили на день позже дедлайна. Клиент пишет: «Это провал, мы за что вам платим?!». Напиши ему ответ. Отклики без ответа на задание не рассматриваем)))