Администратор Автосалон at PayPal — NeverHard

1. Координация работы торгового зала: • Обеспечение бесперебойной работы торгового зала. • Распределение клиентов между менеджерами по продажам. • Контроль за соблюдением стандартов обслуживания в зале. • Организация работы сотрудников (менеджеров, консультантов, технического персонала) в соответствии с графиком. 2. Взаимодействие с клиентами: • Приветствие и первичное консультирование клиентов. • Помощь в ориентировании по автосалону (модели, зоны ожидания, дополнительные услуги). • Обеспечение комфортных условий для клиентов: предложить кофе, воду, информировать об акциях. • Регистрация клиентов на тест-драйвы или встречи с менеджерами. 3. Контроль качества обслуживания: • Мониторинг уровня удовлетворенности клиентов. • Работа с жалобами и пожеланиями клиентов, оперативное их разрешение. • Проверка соблюдения стандартов бренда (внешний вид сотрудников, поведение, общение). • Проведение опросов или анкетирования клиентов. 4. Организация документооборота: • Ведение журнала регистрации посетителей. • Контроль за правильностью заполнения клиентских анкет и договоров. • Обеспечение наличия и правильного размещения рекламных материалов, буклетов и прайс-листов. • Ведение табеля рабочего времени сотрудников и предоставление данных в бухгалтерию. 5. Поддержание порядка и презентации автосалона: • Контроль чистоты и порядка в торговом зале, зоне ожидания и переговорных комнатах. • Проверка состояния автомобилей на выставке (чистота, исправность, наличие информации о характеристиках). • Обеспечение исправной работы технического оборудования. 6. Организация тест-драйвов: • Ведение записи на тест-драйвы. • Координация сотрудников, ответственных за подготовку автомобилей к тест-драйвам. • Контроль за правильным заполнением документов перед тест-драйвом. 7. Взаимодействие с руководством и отделами: • Информирование руководителя о текущей ситуации в торговом зале. • Согласование работы с отделом продаж, маркетингом, техническим сервисом. • Участие в планировании и организации рекламных мероприятий и акций. 8. Закупки и обеспечение: • Заказ канцелярских товаров, хозяйственных принадлежностей, кофе, чая и воды для сотрудников и клиентов. • Контроль за наличием расходных материалов, заправка картриджей и заказ новых при необходимости. • Взаимодействие с поставщиками услуг, заключение и ведение договоров (например, клининг, доставка воды, обслуживание оборудования). • Организация сервисного обслуживания оборудования и устранение неполадок. 9. Работа с входящими звонками: • Отвечать на телефонные звонки в случае, если менеджеры или операторы заняты. • Перенаправлять звонки на соответствующих сотрудников или передавать информацию. 10. Распределение лидов: • Контроль поступающих лидов (заявок) из CRM-системы или других источников. • Распределение заявок между менеджерами по продажам согласно установленным правилам. • Мониторинг выполнения работы с лидами и своевременное предоставление отчетов. 11. Контроль и аналитика: • Ведение отчетности по посещаемости, распределению лидов и продажам. • Анализ эффективности работы торгового зала. • Подготовка отчетов для руководства о результатах работы команды. 12. Маркетинг и продвижение: • Участие в организации акций, презентаций новых моделей и других мероприятий. • Контроль за актуальностью информации о скидках и акциях в рекламных материалах и на стендах Работа в автосалоне, хозяйственный, шустрый, быстросокращающейся кандидат нам нужен .