Partner Support Manager at Kaspi.kz — NeverHard

Kaspi.kz — это команда, которая делает жизнь людей проще и удобнее каждый день. Мы ищем внимательного, общительного и ответственного человека, который поможет нашим партнёрам решать вопросы быстро и с заботой. Мы расширяем команду второй линии поддержки партнеров - экспертов, которые работают с интересным, нестандартными кейсами и помогают находить решения в сложных ситуациях. Если ты хочешь развиваться, влиять на опыт партнеров, принимать участие в реальных бизнес-кейсах и стать частью большой семьи Kaspi, то оставляй отклик! Обязанности: Анализировать обращения Партнеров и разбираться в сути поступающих вопросов; Взаимодействовать с Партнерами напрямую (без массовых входящих звонков); Проводить внутренние проверки по обращениям; Координировать решение вопросов со смежными подразделениями Kaspi; Участвовать в принятии решения по кейсам Партнёров; Предоставлять Партнёрам финальные решения и сопровождать вопрос до закрытия. Требования: Грамотная устная и письменная речь; Аналитическое мышление; Навыки презентации; Навыки коммуникации; Знание MS Office. Мы предлагаем: Классную команду и поддержку на каждом этапе; Оклад + ежемесячные бонусы; Возможность расти и развиваться в крупнейшем финтехе Казахстана; Уютный офис и комфортные условия; Плавающий график 5/2.