Менеджер по работе с клиентами в полиграфии at Optimal Print — NeverHard

Обязанности менеджера нашей полиграфии: 1. Работа с клиентами: • Прием и обработка заявок от клиентов (через Instagram, WhatsApp, телефон). • Консультация по услугам, материалам, срокам и ценам. • Помощь в выборе формата и типа продукции (визитки, баннеры, буклеты и т. д.). • Формирование коммерческих предложений и расчет стоимости заказов. 2. Организация заказов: • Контроль за подготовкой макетов (работа с дизайнерами). • Согласование дизайнов и макетов с клиентами. • Составление и ведение графика печати и послепечатных процессов. • Контроль сроков выполнения заказов. 3. Ведение документооборота: • Оформление договоров, счетов и актов выполненных работ. • Работа с кассой (прием оплаты, контроль дебиторской задолженности). • Ведение отчетности по выполненным заказам. 4. Контроль качества: • Проверка качества готовой продукции перед выдачей клиенту. • Обратная связь от клиентов (сбор отзывов, работа с претензиями). 5. Организация доставки и логистики: • Организация выдачи готовой продукции или ее доставки клиентам. • Взаимодействие с курьерскими службами. 6. Коммуникация с командой: • Координация работы дизайнеров, печатников и специалистов постпечатной обработки. • Постановка задач и контроль их выполнения. Так же необходимы следующие навыки, которые необходимы для этой роли: коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость и базовое понимание полиграфических процессов.