Operations associate / Операционный менеджер (Менеджер по работе с клиентами) at Частная компания Uvu International Ltd — NeverHard

UvU - Казахстанский IT-стартап в сфере транспорта.Уже более 4 лет мы создаем технологичные сервисы для перевозок: школьную развозку, корпоративные шаттлы и городские транспортные проекты. У нас собственная IT-платформа, мобильные приложения для пассажиров и водителей, система диспетчеризации и сеть партнеров.Каждый день через нашу систему совершаются десятки тысяч поездок. Мы ищем человека, который станет частью операционной команды и поможет делать наш сервис еще надежнее. Чем предстоит заниматься Координировать ежедневную работу сервиса и сопровождать действующих клиентов. Консультировать клиентов по телефону и в мессенджерах, помогать в решении возникающих вопросов. Контролировать выполнение маршрутов, переносы, замены транспорта и другие операционные процессы. Работать с внутренними системами компании и поддерживать актуальность данных. Вести операционные отчеты, таблицы и документацию. Взаимодействовать с различными отделами компании для оперативного решения рабочих вопросов. Организовывать административные процессы офиса: заказ канцелярии, воды, расходных материалов, контроль оргтехники и другие хозяйственные вопросы. Искать способы улучшения внутренних процессов и клиентского сервиса. Что мы ожидаем Опыт работы от 1 года в операционной деятельности, клиентском сервисе или административной сфере. Умение работать в режиме многозадачности и быстро переключаться между задачами. Отличные коммуникативные навыки. Грамотная устная и письменная речь. Владение русским и казахским языками. Уверенное владение Microsoft Office или Google Workspace. Опыт работы с CRM-системами, таблицами и мессенджерами. Ответственность, внимательность к деталям и организованность. Умение самостоятельно принимать решения и доводить задачи до результата. Будет преимуществом Опыт работы в стартапах. Опыт координации операционных процессов. Опыт работы с большим количеством ежедневных задач. Понимание принципов качественного клиентского сервиса (WOW-сервис). Что мы предлагаем Конкурентную заработную плату. Работу в быстрорастущем IT-стартапе. Возможность влиять на процессы компании и видеть результат своей работы. Комфортный офис. Возможность профессионального и карьерного роста.