Специалист в отдел чат-поддержки Департамент Online Bank at АО «Freedom Bank Kazakhstan» — NeverHard

Мы ищем специалистов, которые станут "голосом" и "лицом" нашего банка в цифровых каналах. Вам предстоит общаться с клиентами там, где им удобно - в мессенджерах и чатах. Обязанности: Digital-консультирование: Оперативная помощь действующим и потенциальным клиентам в WhatsApp, Telegram, онлайн-чате на сайте и в мобильном приложении. Регистрация обращений, помощь в разрешении ситуаций (включая жалобы) согласно четким алгоритмам и стандартам банка. Предоставление только достоверной информации, персонализированный подход (обращение по имени), помощь в выборе продуктов и услуг. Требования: Образование: законченное высшее или средне-специальное. Желателен опыт работы в банках, финансах, контакт-центрах. Навыки: грамотная письменная речь , высокая скорость печати, умение вести переписку в чатах. Обязательное знание казахского и русского ; Знание английского - будет плюсом Владение ПК на уровне уверенного пользователя Условия: Достойная заработная плата. Плавающий график 5/2: смены (по 8 ч.) распределяются (утренние / дневные / вечерние / ночные Офисный формат работы (г. Шымкент) — удаленный формат не предусмотрен Полностью оборудованное рабочее место (техника, доступы, всё необходимое для работы) В ночные смены предоставляется развозка (в 23:00, 01:00, 03:00) Стабильность и работа в цифровом банке Возможность карьерного роста внутри банка. Обучение и поддержка на старте Сопроводительное письмо: В сопроводительном письме кратко расскажите о себе и укажите, почему вас заинтересовала данная позиция. Сопроводительное письмо будет преимуществом. Обратите внимание: письма, написанные самостоятельно, и без использования нейросетей ценятся выше.