Супервайзер в Отдел поддержки АТМ Департамент Online Bank at АО «Freedom Bank Kazakhstan» — NeverHard

Обязанности: Организация, контроль и мотивация работы команды отдела. Контроль качества и своевременности выполнения поставленных задач. Взаимодействие со смежными подразделениями Банка для оперативного решения рабочих вопросов. Анализ обращений, ошибок и сбоев, выявление причин и подготовка предложений по их устранению. Контроль обработки клиентских запросов, связанных с работой банкоматов . Подготовка отчетности и аналитических материалов для руководства. Оптимизация внутренних процессов отдела и повышение эффективности работы. Наставничество и развитие сотрудников, участие в адаптации и обучении команды. Обеспечение соблюдения внутренних нормативных документов, стандартов Банка и требований информационной безопасности Требования: Опыт работы в банковской или финансовой сфере от 2 лет , в том числе от 1 года на руководящей позиции . Высшее образование Глубокое знание работы в ПО Colvir, ИС SmartVista, ПО Ekassir, ИС Protea; Глубокое знание банковских продуктов , услуг и внутренних нормативных документов; Умение работать в условиях многозадачности, высокая стрессоустойчивость; Коммуникабельность и умение конструктивно взаимодействовать с коллегами из разных подразделений; Дисциплинированность и ответственность; Профессиональное знание казахского и русского языков (письменная и устная грамотность) Навык давать честную и уважительную обратную связь, поддерживать открытую коммуникацию и здоровую атмосферу в коллективе Условия: Возможность профессионального и карьерного развития. Медицинское страхование. Корпоративное обучение и развитие. Комфортные условия труда и дружный коллектив.