Инженер по телефонии в Отдел анализа и оптимизации процессов Департамент Online Bank at АО «Freedom Bank Kazakhstan» — NeverHard

Обязанности: Разработка и сопровождение интеграций телефонии с CRM, банковскими системами и внутренними сервисами. Разработка и поддержка CTI-функционала (всплывающие карточки клиентов, click-to-call, управление вызовами из бизнес-приложений). Разработка и сопровождение API-интеграций с использованием REST API, WebSocket, AMI, ARI. Разработка скриптов автоматизации и бизнес-логики обработки вызовов. Создание и развитие сервисов взаимодействия между телефонной платформой и корпоративными системами. Участие в проектах по развитию контакт-центра и цифровых каналов обслуживания клиентов. Анализ требований бизнеса, проектирование и реализация новых функций телефонии. Проведение тестирования и внедрения новых интеграционных решений. Подготовка технической документации по разработанным решениям. Участие в расследовании сложных инцидентов, связанных с интеграциями и программной логикой. Требования: Опыт разработки на Python, Java, C#, Node.js или аналогичных языках. Опыт работы с REST API, WebSocket, JSON, XML. Знание Asterisk AMI и ARI. Опыт интеграции телефонии с CRM и корпоративными системами. Навыки работы с СУБД (PostgreSQL, MySQL, MS SQL). Понимание принципов построения контакт-центров и CTI-решений. Опыт работы с системами контроля версий (Git). Условия: Возможность профессионального и карьерного развития. Медицинское страхование. Корпоративное обучение и развитие. Комфортные условия труда и дружный коллектив.