Офис-менеджер / Менеджера заботы о клиентах (офис) at Oktrening — NeverHard

Что нужно делать: – Общаться с текущими арендаторами, интересоваться, всё ли у них в порядке; – Проверять отзывы (через QR-коды, WhatsApp, другие каналы); – Отвечать на отзывы и обращения — вежливо, вовремя и по делу; – Запрашивать и оформлять акты приёма-передачи; – Следить за сообщениями в WhatsApp и перенаправлять их нужным сотрудникам; – Вести таблицы и отчёты по обратной связи (в том числе по NPS); – Передавать важные комментарии и жалобы руководству или техслужбе. . Для чего это нужно: Чтобы арендаторы чувствовали, что о них заботятся. Чтобы они с удовольствием оставались у нас на долгий срок. Чтобы мы всегда знали, что у них происходит и могли быстро помочь. . Какие навыки нужны: – Умение вежливо и понятно общаться, быть внимательным к людям; – Навыки работы с мессенджерами, таблицами, простыми документами; – Ответственность, пунктуальность, желание доводить дела до конца. . Что мы предлагаем: – График: 5/2, с 8:45 до 18:00; – Официальное оформление; – Своевременная и стабильная оплата + бонусы и kpi; – Работа в современном бизнес-центре с хорошей командой. Откликайтесь — всё покажем и расскажем на встрече!