Операционный менеджер по логистке at Octo System Logistics — NeverHard

Операционный менеджер по логистике отвечает за организацию и контроль всех операционных процессов в сфере перевозок и экспедирования. Данная роль обеспечивает эффективное планирование и координацию перевозок различными видами транспорта (авиа, авто, море, ж/д и мультимодальные схемы), контроль сроков, затрат и качества предоставляемых услуг. Операционный менеджер взаимодействует с перевозчиками, агентами, таможенными представителями и внутренними отделами компании, обеспечивая бесперебойное выполнение заказов и высокий уровень сервиса для клиентов, а также оказывает полную операционную поддержку менеджеру по продажам в логистике на всех этапах работы с клиентами. Обязанности: Поддержка отдела продаж Операционное сопровождение заявок, переданных от Sales Manager Проверка и уточнение входящих данных по заявкам (маршрут, тип груза, объем, сроки, условия) Подготовка расчетов по перевозкам автомобильным, железнодорожным и авиационным, морским транспортом Подбор оптимальных логистических решений с учетом сроков, стоимости и особенностей груза Поддержка Sales Manager при подготовке коммерческих предложений и тендеров Обеспечение своевременной и качественной передачи информации клиентам через Sales Team Организация и координация перевозок Передача подтвержденных заявок в операционную работу Взаимодействие с перевозчиками, агентами и подрядчиками по АВТО / ЖД / АВИА и по смешанным перевозкам Контроль статуса перевозок и соблюдения согласованных сроков доставки Оперативное реагирование на отклонения и нестандартные ситуации Координация изменений по заявкам (корректировка дат, маршрутов, условий перевозки) Документооборот Подготовка и контроль корректности транспортных и сопроводительных документов (CMR, авиа-накладные, ЖД накладные, инвойсы, packing list и др.) Контроль своевременного получения и передачи оригиналов документов Внесение и актуализация данных в CRM систему Взаимодействие с бухгалтерией и финансовым отделом по вопросам закрывающих документов Коммуникация и клиентский сервис Оперативное информирование Sales Manager о статусе перевозок Поддержание высокого уровня клиентского сервиса Ведение деловой переписки с клиентами, перевозчиками и партнерами Участие в урегулировании претензий и инцидентов Контроль качества и процессов Контроль соблюдения внутренних регламентов компании Мониторинг операционных показателей (сроки доставки, отклонения, дополнительные расходы) Участие в оптимизации процессов взаимодействия Sales Team и операционного блока Подготовка отчетности по выполненным перевозкам (по запросу руководства) Требования: Высшее образование в сфере транспорта и логистики / бизнеса / бухгалтерского учёта (обязательно) 3–5 лет опыта работы в сфере авиаперевозок и других видов транспорта Уверенное владение Excel, Google Sheets, Word, Outlook и PowerPoint в ежедневной работе Опыт оформления и ведения транспортной документации (CMR, коносамент / B/L, авианакладная / AWB и др.) Знание всех видов транспорта и условий перевозки