Администратор at NURDANAI — NeverHard

Обязанности: Основные обязанности администратора Работа с пациентами Встречать и провожать пациентов. Вежливо консультировать по услугам клиники. Записывать пациентов на приём, переносить и отменять записи. Напоминать о визите. Контролировать ожидание пациентов и очередность приёма. Обрабатывать жалобы и передавать сложные вопросы руководителю. Работа с врачами Контролировать расписание врачей. Следить за своевременным началом приёма. Оперативно сообщать врачу о приходе пациента. Координировать работу врача и ассистента. Контролировать заполнение медицинской документации. Касса и расчёты Принимать оплату за услуги. Выдавать чеки. Контролировать задолженности пациентов. Оформлять возвраты в установленном порядке. Вести кассовую документацию и ежедневный отчёт. Работа в программе клиники Создавать и корректировать карточки пациентов. Вносить записи о посещениях и оплатах. Контролировать актуальность данных пациентов. Следить за правильностью расписания. Организация работы клиники Контролировать открытие и закрытие клиники. Следить за порядком на ресепшене и в зоне ожидания. Контролировать наличие необходимых бланков и расходных материалов для ресепшена. Взаимодействовать с санитаркой, ассистентами и врачами. Своевременно сообщать руководителю о неисправностях, нехватке материалов и других проблемах. Сервис и коммуникация Соблюдать стандарты общения с пациентами. Не допускать конфликтных ситуаций. Контролировать качество обслуживания пациентов. Напоминать пациентам о повторных визитах и профилактических осмотрах. Работать с отзывами пациентов.