Агент по бронированию Отдела приема и размещения гостей at «Гостиница «Жетысу» (Novotel living and Ibis Almaty Zhetisu) — NeverHard

Обязанности: Вводить бронирование гостей в компьютерную систему быстро и аккуратно, используя стратегию продаж гостиницы и зная расценки на все номера, специальные предложения и все услуги, с целью увеличения продаж; Предоставлять устную и письменную информацию об услугах отеля; Быстро и вежливо отвечать на телефонные звонки; Предлагать альтернативные категории номеров , в случае отсутствия номеров запрашиваемой категории; Увеличивать долю продаж в сегменте индивидуальных бронирований; Проводить мониторинг, продажи, подробно отчитываться и пытаться бронировать альтернативные даты в случае всех закрытых дат с использованием листа ожидания; Изменять и отменять бронирования по запросам гостей; Соблюдать требования о защите персональных данных работников, гостей, а также любых данных, имеющихся на всех устройствах хранения информации; Передавать полную информацию по бронированиям заступающему на смену агенту; Выполнять другие служебные поручения своего непосредственного руководителя в областях, входящих в его компетенцию. Требования: высшее образование в сфере гостеприимства (предпочтительно) свободное владение русским, казахским, английским языками; внимательность к деталям; коммуникабельность; ответственность; стрессоустойчивость; умение работать в команде и режиме многозадачности. Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК; График работы сменный; Своевременная заработная плата; Возможности для профессионального и карьерного роста; Работа в молодом и энергичном коллективе под управлением международной компании; Скидки на услуги отелей сети Accor.