Менеджер по сопровождению клиентов at Nomado Partners — NeverHard

О компании: Nomado Group это международная группа компаний с направлениями работы в логистике, IT-технологиях, производстве и consumer-направлениях. В составе группы компания NetCars развивает экосистему международных поставок автомобилей «под ключ» и масштабирует экспортные операции на рынки СНГ, Ближнего Востока и Африки. Сейчас мы расширяем штат по направлению Китай и ищем менеджера, который возьмут на себя полный цикл сопровождения сделки после продажи. Цель роли: Обеспечить качественный выкуп, контроль сроков и полное информирование клиента на всех этапах поставки автомобиля из Китая так, чтобы сделка прошла предсказуемо и без ошибок в документах. Ключевая зона ответственности 1. Ведение клиента после продажи Принятие клиента после этапа продажи, подтверждение условий сделки (авто, цена, сроки). Объяснение всех этапов процесса клиенту, формирование корректных ожиданий. Регулярная коммуникация: апдейты, ответы на вопросы, информирование о статусе. 2. Знание процесса подбора и закупа авто в Китае Работа с китайскими площадками, понимание комплектаций авто, проверка истории автомобиля. Ведение переговоров с поставщиками, согласование условий покупки, контроль оплаты и бронирования. 3. Документы и сделки Работа с пакетом документов: инвойс, packing list, контракт, экспортные документы. Контроль правильности данных и проверка документов перед растаможкой. Базовое понимание таможенных процедур и расчет платежей (пошлины, НДС). 4. Координация и SLA Взаимодействие с внутренними и внешними участниками: подборщики, координаторы, логисты, брокеры, подрядчики. Контроль сроков (SLA) по каждому этапу, выявление отклонений и оперативная реакция на задержки. 5. Работа в CRM / ERP Ведение сделки: фиксация этапов, заполнение карточки клиента, ведение комментариев, контроль статусов и задач. Кого мы ищем Опыт и профиль Опыт в продажах/пригоне авто из Китая обязателен Высшее образование Знание строения китайских автомобилей и понимание рынка КНР. Личные качества Ответственность за результат: не «передал дальше», а довел сделку до конца. Системность и дисциплина: работа по регламентам, соблюдение сроков и порядка в CRM. Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие при задержках в логистике или давлении клиента. Навык решения проблем: предлагать решения, а не ждать указаний. Мы предлагаем Стабильный фиксированный оклад в международной компании. Современная корпоративная культура: партнерский стиль взаимодействия и ориентация на результат. Возможность работать в динамичном направлении автоимпорта с понятными процессами и сильной командой.