Методолог по документообороту и описанию бизнес-процессов at NLS Kazakhstan — NeverHard

Уважаемый соискатель! Мы, компания NLS Kazakhstan , единый оператор связи, предоставляющий высококачественные услуги в области телекоммуникаций и информационных технологий . Наша команда ищет: Методолога по документообороту и описанию бизнес-процессов (Телеком) Основные задачи: Разработка, актуализация и сопровождение нормативной документации Компании: регламентов, политик, процедур, инструкций, SLA, RACI-матриц. Описание, анализ, стандартизация и оптимизация сквозных и поддерживающих бизнес-процессов Компании, включая взаимодействие между подразделениями, подготовку процессных моделей, регламентов, инструкций и предложений по повышению эффективности внутренних процессов. Оптимизация и стандартизация процессов документооборота между подразделениями Компании. Участие в разработке требований для автоматизации процессов в ERP, CRM, OSS/BSS, биллинге, системах документооборота и иных корпоративных системах. Формирование единых стандартов описания процессов для внутренних и внешних коммуникаций. Проведение интервью, воркшопов и рабочих сессий с владельцами процессов и функциональными подразделениями. Обучение сотрудников культуре работы с бизнес-процессами и нормативной документацией. Подготовка аналитических материалов и предложений по улучшению процессов. Контроль актуальности нормативной документации Ключевые компетенции: Системное мышление, структурность. Умение «переводить с языка бизнеса на язык процессов». Навыки сбора информации, фасилитации рабочих сессий. Способность работать с несколькими проектами одновременно. Будет плюсом: Опыт работы в операторах связи, интеграторах или крупных IT-компаниях. Знание OSS/BSS-систем, CRM, биллинга, платформ управления услугами. Навыки работы с Confluence, Bizagi, Miro, Visio или аналогичными инструментами. Понимание принципов ITIL, COBIT, ISO 9001. Мы предлагаем: Работать в команде над интересными проектами и получать удовольствие от решаемых, ежедневных задач; График работы: 5/2 с 9:00ч. до 18:00ч., CБ, ВС - выходные дни; Официальное трудоустройство по ТК РК.