Инженер-механик at NKB Group Kazakhstan — NeverHard

Обязанности: Оперативное выездное обслуживание клиентов для устранения технических неисправностей техники в течение первых 14 дней после покупки. Ведение подробной записи всех поступивших обращений от клиентов и всех действий, предпринятых для их решения, в установленной форме (журнал, CRM-система). Проведение быстрой и точной оперативной диагностики технических неисправностей непосредственно на месте эксплуатации техники у клиента. Устранение дефектов техники, которые возможно решить без проведения сложных ремонтных работ в условиях сервисного центра (регулировка, мелкий ремонт, замена быстроизнашивающихся элементов). Оформление актов выполненных работ (сервисных отчетов) у клиента после завершения обслуживания. Составление подробных отчетов о каждом выезде, выявленных неисправностях и выполненных работах для инженера по гарантии. Регистрация всех выявленных дефектов техники и мер, принятых для их устранения, в установленной системе учета. Проведение демонстрации техники клиентам, разъяснение правил эксплуатации и технического обслуживания, проведение инструктажа. Поддержание в исправном состоянии служебного автомобиля, инструмента и оборудования, используемого при выездном обслуживании. Соблюдение правил охраны труда и техники безопасности при проведении работ на выезде. Своевременное информирование руководителя о невозможности устранения неисправности на месте и необходимости транспортировки техники в сервисный центр. Поддержание связи с клиентами и сервисным центром для координации выездов и обеспечения своевременного обслуживания. Требования: Отличное знание устройства и принципов работы техники (желательно спецтехники). Навыки проведения оперативной диагностики технических неисправностей. Умение быстро и эффективно устранять простые дефекты техники на выезде. Навыки работы с ручным и электроинструментом, диагностическим оборудованием (базовый уровень). Умение читать техническую документацию (инструкции по эксплуатации, схемы). Навыки ведения отчетности о выполненных работах. Навыки общения с клиентами и проведения инструктажей.