Руководитель отдела продаж запасных частей at NKB Group Kazakhstan — NeverHard

Обязанности: Проведение регулярного анализа динамики продаж запасных частей выявление отклонений от плановых показателей и разработка и внедрение корректирующих мер для достижения целей. Анализ текущего и прогнозируемого спроса на запасные части, внесение обоснованных предложений по расширению ассортимента предлагаемых товаров и услуг. Инициирование разработки и внедрение эффективных акций, программ лояльности и специальных предложений для стимулирования продаж запасных частей. Организация и контроль работы менеджеров по продажам услуг сервиса и менеджеров по продажам запасных частей, постановка задач, контроль их выполнения и предоставление обратной связи. Формирование команды менеджеров отдела продаж (участие в подборе), адаптация новых сотрудников, организация обучения и развития профессиональных навыков менеджеров, проведение регулярных тренингов по продукту и техникам продаж. Составление оптимального плана выездов и встреч менеджеров отдела с клиентами и контроль его выполнения. Оперативное и эффективное решение конфликтных ситуаций, возникающих при взаимодействии с клиентами. Постоянный мониторинг активности конкурентов и анализ их предложений. Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов. Ведение отчетности о работе отдела продаж. Участие в разработке ценовой политики на запасные части. Мотивация сотрудников отдела продаж на достижение высоких результатов. Взаимодействие с другими отделами компании (сервис, склад, маркетинг) для обеспечения эффективной работы с клиентами. Требования: Опыт управления командой продаж. Отличные навыки продаж и ведения переговоров. Знание рынка запасных частей и сервисного обслуживания техники (желательно спецтехники). Навыки анализа продаж и рыночной ситуации. Опыт разработки и внедрения стимулирующих мероприятий (акции, программы лояльности). Умение работать с CRM-системами. Навыки обучения и развития персонала. Знание техник продаж и работы с возражениями.