Координатор по работе с клиентами at NCRM GROUP — NeverHard

Чем предстоит заниматься: 1. Работа с клиентами В течение первого месяца работы лично связаться с каждым действующим клиентом компании по телефону или видеосвязи, провести первичное знакомство. Быть основной точкой контакта для действующих клиентов. Консультировать клиентов по работе с NCRM и возможностям автоматизации. Отвечать на обращения клиентов. Собирать обратную связь и предложения по улучшению продукта. При необходимости передавать обращения разработчикам или ответственным сотрудникам. Лично уведомлять клиентов о выходе новых обновлений, объяснять клиентам, что изменилось и как использовать новый функционал. Не принимать финансовые и технические решения от имени компании. Работа с CRM Вести карточки всех клиентов в CRM, фиксировать каждое обращение, звонок и переписку, поддерживать информацию о клиентах в актуальном состоянии. 2. База знаний Обновлять и дополнять базу знаний компании. Создавать новые инструкции по работе с системой. Следить за актуальностью всей документации. 3. YouTube Записывать через ИИ обучающие видеоролики по работе с NCRM (обучим). Публиковать материалы на YouTube-канале компании. Записывать видео по новым функциям, инструкциям и ответам на часто задаваемые вопросы. Требования Грамотная устная и письменная речь на русском и казахском языках (Кандидаты, не владеющие обоими языками не рассматриваются ) Умение легко находить общий язык с людьми. Высокая ответственность . Самостоятельность . Уверенное владение компьютером. Желателен опыт работы с CRM-системами. Желателен опыт создания инструкций или обучающих материалов. Условия Работа в IT-компании. Официальный график 5/2. Работу в офисе в Алматы. Возможность участвовать в развитии современного CRM-продукта. Обучение работе с системой NCRM и внутренним процессам компании. Первое отборочное задание! Вместе с откликом отправьте одно сообщение , которое соответствует всем требованиям ниже: Сообщение должно: начинаться со слова «Привет» ; затем содержать только вашу фамилию и имя ; далее одним предложением содержать: кто вы сколько вам полных лет какой у вас опыт работы какое у вас образование . Ограничения: не более 300 символов ; в сообщении должна быть только одна точка в самом конце сообщения Можно использовать запятые но запрещено использовать любые другие знаки препинания и специальные символы . Любое несоответствие этим требованиям является основанием для отказа в рассмотрении отклика.