Начальник абонентского отдела at NatGas Company — NeverHard

Обязанности: Организация и координация работы абонентского отдела по обслуживанию физических и юридических лиц. Руководство сотрудниками отдела, постановка задач и контроль их исполнения. Организация договорной работы с абонентами: заключение, изменение, сопровождение договоров на поставку газа и оказание услуг. Контроль начислений за потребленный газ, применения тарифов, перерасчетов и корректировок. Организация работы с дебиторской задолженностью, проведение претензионной работы. Контроль ведения базы данных абонентов, лицевых счетов и актуальности информации. Организация рассмотрения обращений, заявлений и жалоб абонентов. Взаимодействие с производственными подразделениями по вопросам подключения, отключения и восстановления газоснабжения. Подготовка отчетности, анализ показателей работы отдела и внесение предложений по повышению качества обслуживания потребителей. Требования: Высшее образование (техническое, экономическое или энергетическое направление). Опыт работы с потребителями (клиентами) в газовой отрасли, энергетике или сфере услуг — не менее 3 лет. Опыт работы на руководящих должностях — не менее 1 года. Знание принципов работы абонентских служб, договорной работы и расчетов за коммунальные услуги Навыки управления коллективом и организации рабочих процессов. Уверенное владение ПК, офисными программами. Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Республики Казахстан. Стабильная заработная плата. Работа в стабильной газораспределительной компании. Обучение и повышение квалификации.