Управляющий администратор / Менеджер по работе с клиентами at MYTIBET.KZ — NeverHard

Опыт работы Опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса не менее 3 лет Профессиональные знания и навыки Навыки проведения переговоров и «мягких» продаж (умение донести ценность услуги, а не просто назвать цену). Умение работать с возражениями и сомнениями клиентов. Навыки управления небольшим коллективом (расстановка задач, контроль). Грамотная устная и письменная речь. Знание кассовой дисциплины и правил оформления договоров (приветствуется, но обучаем). Навыки работы на компьютере Уверенный пользователь ПК (Google Docs, Excel, мессенджеры). Знание CRM-систем (Bitrix24, Altegio) — будет вашим преимуществом. Если не умеете — научим, при условии, что вы схватываете на лету. Компетенции (Наши Ценности) Клиентоцентричность: Искреннее желание помочь пациенту, эмпатия и забота. Проактивность: Способность действовать на опережение, не дожидаясь указаний. Прозрачность и Честность: Открытость в работе с деньгами, клиентами и руководством. Предельная ответственность: Умение отвечать за результат всей смены администраторов. Внимание к деталям: Педантичность в документах и отчетах. Скорость без потери качества: Умение работать быстро, сохраняя высокий сервис. Основные должностные обязанности Активная работа с «теплыми» пациентами после консультации врача: презентация программ лечения, снятие возражений, заключение договоров. Координация работы смены администраторов (контроль качества сервиса, помощь в сложных ситуациях). Обеспечение высокого уровня сервиса в клинике (встреча гостей, атмосфера). Ведение отчетности в CRM и контроль корректности оформления документов. Выполнение плана продаж клиники (совместно с врачами). Дополнительные требования Вовлеченность: Готовность погрузиться в философию тибетской медицины. Что для нас неприемлемо (Красные флаги): Равнодушие к людям и формальный подход («синдром вахтера»). Страх озвучивать стоимость услуг. Хаотичность и неорганизованность. Пассивное ожидание задач вместо поиска решений. Условия работы (Что мы предлагаем): Деньги: Честный оклад 300 000 ₸ на руки + прозрачный KPI. Реальный совокупный доход может быть 500 000. Здоровье: Специальные цены на услуги клиники для вас и вашей семьи (массаж, процедуры, препараты). Мы следим за здоровьем своей команды. Рост: Понятная система карьерного роста до Управляющего/Исполнительного директора. Мы растем, и нам нужны сильные руководители. Обучение: Мы не бросаем вас в бой сразу. Есть система наставничества и обучения за счет компании. График: 5/2, 09:00–18:00.