Менеджер посткредитного обслуживания at MyCar Group — NeverHard

Требования: Высшее экономическое/финансовое образование; Знание законодательства РК, в том числе нормативных правовых актов Национального Банка РК в области финансово-кредитной банковской деятельности ; Знание кредитных инструментов, особенностей и порядка их предоставления Клиентам; Умение анализировать имеющуюся ин форма цию, выявлять потребности, возможности и приоритеты клиентов; Умение определять пробл емы, оперативно принимать решения для их устранения; Навыки ведения деловой корреспонденции; Ком пью терные навыки на уровне опытного пользователя, знание стандартного пакета офисных программ. Обязанности: Своевременная обработка обращений и жалоб от клиентов (со всех каналов, включая обращения через колл.центр) в установленные законодательством сроки, предоставление альтернативных решений клиентам; Вынос на рассмотрение Уполномоченного Органа обращений клиентов для проведения реструктуризации задолженности; Поддержание обратной связи с клиентами; Рассмотрение вопросов проведения ЧДП, ПДП, все виды справок; Разработка и/или участие в разработке ВНД; Разработка и/или участие в разработке альтернативных условий реструктуризации; Рассмотрение претензий клиентов по вопросу качества обслуживания и внесение предложений по усовершенствованию механизмов обслуживания. Условия: Работа в известной и стабильной компании; Стандартный график 5/2 с 09:00 до 18:00 (суббота/воскресенье- выходные); Официальное трудоустройство по ТК РК; Социальный пакет (мед.страховка; оплата фитнес залов; скидки на услуги компании) ; Дружный коллектив, корпоративные мероприятия