Администратор сервисного обслуживания at MyCar Almaty — NeverHard

Требования: - Высшее или среднее специальное образование; - Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением 1С: Бухгалтерия; - Знание языков: Русский, казахский, желательно английский. Обязанности: - Контроль работы зоны сервисной приемки, на соответствие внешнего вида сотрудников, наличия людей на рабочих местах, а также общего эстетического порядка в зоне присутствия клиентов; - Участие в разрешении конфликтных ситуаций с клиентами отдела сервисного обслуживания, а также в принятии решений по их недопущению; - Участие в разработке и совершенствовании скриптов и сценариев общения; - Запись клиентов на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Автоцентре. - Выявление потребностей Клиента и причин обращения, фиксация в заказ-наряде подробной информации о замечаниях Клиента на автомобиль, - Корректное заполнение и актуализация данных Клиента и автомобиля в учетной системе Автоцентра; - Ведение, систематизация, актуализация реестра договоров на техническое обслуживание и ремонт автомобилей. Условия: - Конкурентная и стабильная заработная плата; - Работа в крупной, надёжной компании с развитой корпоративной культурой; - Обучение и развитие под руководством опытных тренеров; - Возможности профессионального и карьерного роста; - Медицинское обслуживание; - Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК