Специалист по работе с задолженностью действующих клиентов at MOBILICA — NeverHard

Обязанности: Контролировать своевременность оплаты по действующим договорам; Ежедневно работать с клиентами, имеющими просроченную задолженность; Проводить переговоры с клиентами по телефону и в мессенджерах; Выяснять причины возникновения задолженности и согласовывать варианты её погашения; Формировать договоренности с клиентом и контролировать их выполнение; Проводить работу по предупреждению возникновения новых просрочек; Вести и актуализировать информацию по клиентам в CRM; Фиксировать результаты коммуникаций и договоренности; Готовить отчетность по задолженности и результатам работы; Взаимодействовать с юридическим, операционным и другими подразделениями компании при необходимости; Передавать сложные и проблемные кейсы на дальнейшее сопровождение согласно внутреннему регламенту. Требования: Обязателен опыт работы с дебиторской задолженностью или взысканием; Знание русского и казахского языков; Грамотная устная и письменная речь; Умение вести переговоры с разными типами клиентов; Настойчивость без конфликтности; Эмоциональная устойчивость; Умение добиваться результата и доводить договорённости до исполнения; Внимательность к деталям и системность; Уверенное владение CRM и офисными программами. Преимущественно будут рассматриваться кандидатов, у которых: Опыт работы в банке, МФО, лизинговой, финансовой или автомобильной компании; Понимание процессов взыскания задолженности; Знание основ договорной и исполнительной работы; Опыт работы с большим объёмом клиентских обращений., Условия: Фиксированный оклад + KPI по результатам работы; Понятная система показателей и мотивации; Возможность профессионального и карьерного роста; Работа в команде, где результат действительно имеет значение.