Специалист по контролю качества at MindGate — NeverHard

StoryLove быстрорастущая AI-компания, которая создаёт персонализированные AI-мультфильмы и контент для клиентов по всему миру. Мы активно масштабируем отделы продаж и клиентского сервиса, поэтому нам нужен человек, который будет следить за тем, чтобы менеджеры работали по системе, не теряли клиентов и соблюдали стандарты компании. Что предстоит делать Твоя главная задача — контролировать порядок работы менеджеров с клиентами от первого контакта до завершения сделки. Контролировать скорость обработки новых лидов. Проверять, своевременно ли менеджеры связываются с клиентами. Следить за правильным движением клиентов по этапам CRM. Контролировать наличие следующих действий и follow-up. Находить «зависших» и потерянных клиентов. Проверять корректность заполнения CRM и комментариев. Контролировать соблюдение стандартов работы менеджеров. Проверять работу отдела клиентского сервиса. Фиксировать нарушения и системные ошибки. Формировать ежедневные/еженедельные отчёты по качеству работы. Передавать руководителю информацию о проблемных местах и повторяющихся нарушениях. Участвовать в улучшении регламентов и стандартов работы. Что для нас важно Опыт в контроле качества, продажах, клиентском сервисе, CRM или операционном контроле. Внимательность к деталям. Системность и любовь к порядку. Умение работать с большими объёмами информации. Уверенное владение CRM и таблицами. Умение замечать не только отдельные ошибки, но и системные проблемы . Ответственность и принципиальность: если менеджер нарушает процесс — ты это фиксируешь, даже если он хороший продавец. Умение работать с цифрами и делать выводы из данных. Что предлагаем 💰 Заработная плата — обсуждается по результатам собеседования. 📍 Алматы, офис. ⚡ Быстрорастущая AI-компания и живой отдел продаж. 📈 Возможность влиять на процессы и постепенно вырасти в Quality Control Lead / руководителя контроля качества .