Руководитель отдела сопровождения at MindGate — NeverHard

О компании StoryLove - AI-проект, который создаёт персонализированные мультфильмы по реальным историям людей. После покупки клиента сопровождает наша команда: помогает собрать историю, согласовать сценарий, персонажей и подготовить материалы для производства мультфильма. Сейчас мы ищем руководителя, который сможет взять под управление отдел сопровождения из 10 человек, усилить дисциплину, повысить эффективность команды и улучшить ключевые показатели отдела. Чем предстоит заниматься — Управлять командой из 10 менеджеров сопровождения — Контролировать выполнение планов и ежедневных показателей — Повышать скорость прохождения клиентов по этапам проекта — Контролировать своевременное получение оплат и доплат от клиентов — Анализировать показатели сотрудников и повышать их эффективность — Проводить планерки, разборы и индивидуальные встречи с командой — Работать над улучшением процессов внутри отдела Кого мы ищем — Руководителя с опытом управления командой — Человека, который умеет выстраивать дисциплину без постоянного микроконтроля — Сильного организатора, умеющего добиваться результата через систему и управление людьми — Руководителя, который умеет работать с показателями, отчетностью и KPI — Опыт управления отделом продаж, сопровождения клиентов, аккаунтинга, клиентского сервиса или колл-центра будет преимуществом Что будет вашим результатом — Клиенты проходят этапы быстрее и без задержек — Команда соблюдает сроки и стандарты работы — Растет собираемость оплат и доплат — Улучшается дисциплина и ответственность сотрудников — Отдел показывает стабильные и прогнозируемые результаты Мы предлагаем — Совокупный доход до 1000 000 ₸ и выше при выполнении KPI — Прозрачную систему мотивации — График 5/2 с 10:00 до 19:00 — Комфортный офис в Алматы — Молодую и амбициозную команду — Возможность влиять на процессы и принимать управленческие решения Если вам нравится наводить порядок в процессах, развивать сотрудников и строить сильные команды — будем рады познакомиться.