Менеджер (Middle) at ФИЛИАЛ ООО ПАРУС В ГОРОДЕ АЛМАТЫ — NeverHard

Менеджер с навыками В2В и логиста (Middle) Мы - логистическая компания, работающая в B2B-сегменте. В связи с ростом клиентской базы ищем Middle B2B + логиста, который умеет самостоятельно вести клиентов, работать с международными перевозками и брать ответственность за результат. Нам нужен не исполнитель «по инструкции», а специалист, который понимает логику логистики, уверен в коммуникации и работает автономно. Задачи и зона ответственности Работа с новыми и действующими B2B-клиентами Ведение клиентов на всех этапах перевозки Организация и сопровождение перевозок: авто / авиа Работа с международными направлениями: Европа, Китай, Турция, Беларусь, Россия → Казахстан Консолидация, полная загрузка Расчёт ставок, контроль сроков доставки Коммуникация с подрядчиками и партнёрами Работа с Incoterms Контроль корректности заявок и документов Ведение CRM и отчетности Проактивное информирование клиента о рисках и изменениях (сроки, граница, вес, условия) Что для нас важно (ключевые skills) Hard skills: Опыт работы в продажах и логистике на уровне Middle Понимание авто - авиа перевозок Умение сопровождать перевозку от запроса до закрытия Знание логистической документации (CMR, отгрузочные документы) Навык расчёта ставок и работы с экономикой перевозки Опыт работы с CRM Soft skills (критично): Автономность и ответственность Готовность к холодным звонкам Активная позиция и инициативность Дипломатичность, гибкость, уверенная коммуникация Умение работать в режиме многозадачности Соблюдение субординации и договорённостей Командность Нагрузка С увеличением объемов, ведение большого кол-во перевозок (от 10 перевозок одновременно) Приоритет - стабильность сроков и качество сервиса Активная коммуникация с клиентами на всех этапах Претензионная работа Самостоятельная работа с претензиями на этапе погрузки Эскалация сложных кейсов Senior / Team Lead при необходимости Срок закрытия кейсов - от 1 до 7 дней (в зависимости от ситуации) KPI и оценка результата Маржинальность Активность и работа с клиентами Расширение клиентской базы Соблюдение сроков ответа клиенту. Кого мы не рассматриваем Конфликтных и безответственных кандидатов Тех, кто не соблюдает субординацию и личные границы Специалистов без инициативы и клиентской активности Людей, не готовых брать ответственность за клиента и результат Рост и развитие Решение о повышении - по результатам работы Развитие экспертизы и расширение зоны ответственности Условия Полная занятость Работа в B2B продажах и логистике с международными маршрутами Команда, где ценят автономность и профессионализм Прозрачная оценка результатов и KPI