Medical Performance Manager at Лореаль Казахстан — NeverHard

Развитие аналитической инфраструктуры и обеспечение прозрачности возврата инвестиций (Medical ROI) в медицинском направлении в странах Центральной Азии, Кавказа и Беларуси. Трансформация медицинского экспертного потенциала в измеримое и масштабируемое конкурентное преимущество бизнеса через управление данными, омниканальной стратегией и цифровыми инструментами. Ключевые зоны ответственности 1. Омниканальное развитие и управление цифровыми платформами • Разработка и реализация омниканальной стратегии взаимодействия с медицинскими специалистами (врачами и фармацевтами), охватывающей медицинский детэйлинг и коммуникации. • Внедрение, администрирование и развитие цифровых инструментов дивизиона (корпоративные сайты для врачей и фармацевтов, платформы e-detailing, CRM-системы). • Управление цифровым контентом и лидирование проектов по цифровым инновациям (веб-ресурсы, электронные рассылки, вебинары, образовательные платформы). • Обеспечение консистентности контента и омниканальной координации маркетинговых и медицинских циклов. 2. Администрирование CRM / CLM систем • Администрирование и техническая поддержка CRM/CLM систем для полевой службы: управление базой данных клиентов, правами доступа, правилами валидации и структурой территорий. • Загрузка и администрирование данных через шаблоны (управление профилями пользователей, клиентской базой, товарным каталогом). • Техническое сопровождение мультиканчаловых цикличных планов (MCCP), формирование регулярной отчетности, дашбордов и аналитических отчетов по эффективности визитов. 3. Аналитика эффективности, KPI и управление ROI • Мониторинг и комплексный анализ медицинских показателей эффективности по всем каналам коммуникации. • Разработка и поддержка дашбордов медицинских KPI (охват целевой аудитории, частота контактов, соотношение оффлайн и онлайн-взаимодействий). • Проведение аналитики продаж, рецептурных панелей и рыночных барометров для поддержки принятия управленческих решений. • Оценка эффективности инвестиций (ROI), разработка рекомендаций по оптимизации бюджета и повышению уровня назначений и рекомендаций. 4. Сегментация, таргетинг и ресурсное планирование • Администрирование и ежегодный пересмотр инструментов медицинского планирования (Medical Sizing Tool). • Разработка методологии сегментации и таргетинга (S&T) на основе актуальных рыночных данных для оптимизации инвестиций и ресурсов бизнес-подразделений. • Поддержка разработки и администрирования схем мотивации полевых команд. 5. Комплаенс, обучение и межфункциональное взаимодействие • Организация обучения и методической поддержки внутренних сотрудников по работе с профильными цифровыми инструментами и CRM. • Мониторинг цифровых тенденций в медицинской сфере и анализ активности конкурентов. • Контроль соблюдения внутренних регламентов, стандартных операционных процедур (SOP) и внешних этических норм при взаимодействии с медицинскими специалистами. • Тесное операционное взаимодействие с командами Media, CDMO, Consumer Intelligence и отделами продаж. Требования: Высшее образование (желательно в области IT, бизнес-анализа, маркетинга или экономики). Опыт работы от 2–3 лет в сфере SFE (Sales Force Effectiveness), управления данными, аналитики или омниканального маркетинга в Pharma / FMCG / Dermo-Cosmetic секторе. Уверенное владение CRM-системами (администрирование, настройка будет значительным преимуществом). Экспертиза в обработке больших массивов данных, построении дашбордов и аналитической отчетности (Excel, Power BI / Tableau). Сильные навыки проектного управления, понимание принципов омниканальности и цифрового маркетинга.