Специалист по работе с клиентами at Marvel Kazakhstan — NeverHard

«Марвел Казахстан» - широкопрофильный дистрибьютор, поставляющий на рынок Казахстана продукцию ведущих мировых производителей в широчайшем ассортименте: ноутбуки, ПК, серверы, СХД, телекоммуникационное и периферийное оборудование, мобильные средства коммуникаций и многое другое. 18 лет успешной работы на рынке Более 1100 активных партнеров в год Более 70 производителей в продуктовом портфеле Более 180 Сотрудников в офисах KZ Более 7000 м2 складских площадей Обязанности: Прием, обработка и сопровождение заказов партнеров (клиентов) на всех этапах исполнения. Запуск и сопровождение внутренних бизнес-процессов компании (ОРБ, логистика, склад, бухгалтерия и другие подразделения). Контроль статуса заказов, поставок и отгрузок, своевременное информирование клиентов о ходе исполнения заказов и возможных изменениях. Обработка входящих запросов клиентов по телефону, электронной почте и другим каналам коммуникации. Подготовка коммерческих предложений, счетов и сопроводительной документации (если входит в обязанности). Контроль корректности оформления первичной документации и полноты пакета документов. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для обеспечения своевременного исполнения заказов. Ведение информации по клиентам и заказам в CRM/ERP-системах. Контроль соблюдения сроков исполнения заказов и оперативное решение возникающих вопросов. Консультирование клиентов по ассортименту, наличию товаров, срокам поставки и условиям сотрудничества. Подготовка отчетности по выполненным заказам и текущему статусу работы Требования: Высшее или среднее специальное образование. Опыт работы с клиентами, в продажах или сопровождении клиентов от 1 года (опыт в IT будет преимуществом). Уверенный пользователь ПК: Microsoft Office (Excel, Word, Outlook), опыт работы в CRM и ERP-системах будет преимуществом. Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров. Грамотная устная и письменная речь. Умение работать с большим объемом информации и документации. Клиентоориентированность, ответственность, внимательность к деталям. Развитые коммуникативные навыки, умение работать в команде. Стрессоустойчивость и способность эффективно работать в режиме многозадачности. Условия: График работы с 09.30 до 18.30 (5/2), в офисе; Работа в команде профессионалов Добровольное медицинское страхование и льготное страхование близких; Ежегодный отпуск (24 календарных дня); Расширенный компенсационный пакет: 3 дня «больничного» без больничного листа; Удобная система адаптации и наставничества У нас бесплатное питание в офисе (на выбор ПП или стандарт) Живая корпоративная жизнь (участие в партнерских мероприятиях, группы по интересам) Присоединяйтесь к нашей команде и вместе мы достигнем больших успехов!