Marketing Manager at The Ritz-Carlton, Almaty at Кэпитал Тауэр Девелопмент (The Ritz-Carlton, Almaty) — NeverHard

1. Общие положения 1.1. Маркетинг-менеджер относится к категории специалистов и подчиняется Директору по продажам и маркетингу (Director of Sales & Marketing) отеля The Ritz-Carlton, Almaty. 1.2. В своей деятельности руководствуется: законодательством Республики Казахстан; корпоративными стандартами Marriott International и The Ritz-Carlton; стратегией бренда и политикой отеля; внутренними регламентами, процедурами и этическим кодексом компании; настоящей должностной инструкцией. 1.3. На должность назначается лицо, имеющее: высшее образование в области маркетинга, PR, рекламы, туризма или гостиничного бизнеса; опыт работы не менее 3 лет в сфере маркетинга в гостиничном luxury-сегменте; знание английского языка не ниже уровня Upper-Intermediate; уверенные навыки работы с CRM-системами, цифровыми инструментами (Google Analytics, Meta Ads, SEO, SMM и др.), а также с Microsoft Office и Adobe Creative Suite. 2. Цели и задачи должности Разработка и реализация маркетинговой стратегии отеля в соответствии со стандартами бренда The Ritz-Carlton и целями бизнеса. Повышение узнаваемости бренда, лояльности гостей и уровня продаж. Поддержание имиджа отеля как ведущего luxury-бренда на рынке Казахстана и Центральной Азии. Эффективное использование маркетингового бюджета и продвижение всех направлений деятельности отеля:рестораны, спа, мероприятия и конференции. 3. Функциональные обязанности 3.1. Разработка и реализация годового маркетингового плана и коммуникационной стратегии. 3.2. Планирование и проведение рекламных кампаний (онлайн и офлайн), включая PR-мероприятия, спецпроекты и партнерские акции. 3.3. Управление контентом и продвижением отеля в цифровых каналах: официальный сайт Marriott и брендовые страницы; социальные сети (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok и др.); онлайн-платформы (TripAdvisor, Google, OTA и др.). 3.4. Подготовка и выпуск маркетинговых материалов: брошюры, презентации, POS-материалы, визуалы, фото и видео-контент. 3.5. Взаимодействие со СМИ, блогерами и PR-агентствами; организация пресс-туров и мероприятий для журналистов. 3.6. Разработка программ лояльности, акций и спецпредложений совместно с отделами продаж, F&B и SPA. 3.7. Анализ эффективности маркетинговых активностей, формирование отчетности и рекомендаций по оптимизации бюджета. 3.8. Мониторинг конкурентной среды, маркетинговых трендов и репутации отеля в интернете. 3.9. Обеспечение соблюдения стандартов бренда Marriott в коммуникациях, визуальных материалах и контенте. 3.10. Взаимодействие с глобальной маркетинговой командой Marriott International и региональными представительствами. 4. Ответственность Маркетинг-менеджер несет ответственность за: достоверность представляемой маркетинговой информации и отчетов; соответствие маркетинговых материалов стандартам The Ritz-Carlton и требованиям законодательства РК; эффективное использование маркетингового бюджета; достижение KPI по узнаваемости, вовлеченности и доходности; соблюдение корпоративных правил и норм делового этикета.